La cobertura en la estación de Santutxu así como en las escaleras mecánicas salida Karmelo es deficiente o inexistente. A partir de ahí hasta la estación de Abando veo que funciona de modo óptimo. Faltan más estaciones o escaleras mecánicas por revisar, sobre todo San Mamés. Se agradecería la colaboración de otros usuarios. Gracias.
Hola Xabilo
Hemos revisado y vemos que aún esta activa la incidencia en el repetidor de señal. Nuestro equipo ya está trabajando en corregirla, y esperamos que se resuelva pronto. Gracias por tu paciencia, seguimos atentos.
Un saludo, Marcos.
Hola Xabilo
Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Hola Xabilo
La incidencia general se mantiene activa. Estamos a la espera de recibir información actualizada por parte del equipo técnico a cargo. Pedimos disculpas por los inconvenientes y las demoras que las reparaciones puedan estar ocasionando.
Un saludo, Alex.
Hola Xabilo
Nos mantenemos atentos al seguimiento de la incidencia general que afecta tu servicio. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y te informamos que nuestro equipo técnico continúa trabajando de forma constante para restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
Hola Xabilo
Agradecemos su paciencia. Observamos que la incidencia en las antenas persiste. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico continúa trabajando diligentemente para resolver este problema. Le informaremos tan pronto como el servicio sea restablecido.
Un saludo, Camilo C.
Hola Xabilo
Te pedimos una disculpa, sabemos lo importante que es el servicio para ti. La avería en la zona aún no ha sido resuelta, pero nuestro equipo continúa trabajando para solucionarlo lo más rápido posible. Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia mientras seguimos con las reparaciones.
Un saludo, Marcos.
Hola, Xabilo
Queremos que sepas que seguimos trabajando en tu consulta y que aún se encuentra en proceso de gestión. Tan pronto como tengamos novedades o información adicional, te lo comunicaremos de inmediato.
Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto pueda estar causando y agradecemos tu paciencia mientras seguimos avanzando.
Un saludo, Juan C.
Hola Xabilo
Te pedimos disculpas por las molestias que esto te pueda estar ocasionando, hemos verificado que la incidencia sigue activa por el momento, nuestros técnicos hacen lo posible para solventar esta avería en la antena cuanto antes.
Te estaremos informando cualquier novedad al respecto.
Un saludo. Liney V.
Hola Xabilo
Entendemos la importancia de resolver esta incidencia en su zona y estamos monitoreando de cerca el progreso. Los técnicos están trabajando diligentemente para ofrecer una solución rápida. Le mantendremos informado sobre cualquier novedad relevante.
Un saludo, Juan M.
Hola Xabilo
Queremos informarle que seguimos pendientes de su caso. Hemos detectado que el fallo en la antena persiste y nuestro equipo técnico continúa trabajando en la solución. Le comunicaremos cualquier novedad tan pronto como la tengamos. Le pedimos disculpas por las fallas en el servicio.
Un saludo, Camilo C.
Hola Xabilo
Seguimos trabajando en la resolución del problema con la antena móvil; nuestro equipo técnico continúa investigando y trabajando para encontrar una solución definitiva al problema.
Agradecemos la paciencia y comprensión mientras trabajamos en resolver este asunto.
Estaremos informando sobre cualquier avance por este medio.
Un saludo.
Juan S.
Los problemas en diferentes estaciones y ubicaciones persisten.
Hola Xabilo
Notamos que no hemos tenido comunicación reciente sobre la incidencia con su antena. El problema aún persiste en nuestro sistema. ¿Podría informarnos sobre el estado actual del servicio? Pedimos disculpas por las molestias.
Un saludo, Camilo C.
Hola Xabilo
Estamos realizando un seguimiento activo de su caso y pedimos disculpas por las molestias que la falla en el servicio está causando. Queremos informarle que la incidencia en la antena que afecta a su zona sigue sin resolverse. Asimismo, hemos ampliado la revisión a las otras zonas reportadas.
Nuestros técnicos están realizando un seguimiento constante y trabajando para restablecer el servicio por completo lo antes posible.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
Hola Xabilo
Estamos realizando seguimiento a su consulta. Revisamos estado de la zona, continua vigente la incidencia general, disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alex.
Hola Xabilo
Hemos revisado el estado de la incidencia general y confirmamos que sigue activa. Estamos a la espera de recibir novedades por parte de los técnicos encargados. Lamentamos las molestias y los retrasos que las reparaciones puedan estar ocasionando.
Un saludo, Alex.
Hola Xabilo
Te ofrecemos una disculpa, sabemos que este problema ha sido complicado. El inconveniente en la zona aún continúa y nuestro equipo sigue trabajando para solucionarlo lo antes posible. Apreciamos mucho tu comprensión y te mantendremos informado ante cualquier novedad.
Un saludo, Marcos.
La incidencia persiste, nada ha cambiado. Les recordamos que son varias las zonas afectadas en la línea 1 de metro Bilbao, no una zona (yo he reportado las estaciones de Santutxu y San Mamés, pero como podrán comprender no voy de estación en estación). También recomendamos a los técnicos encargados que revisen a pie de andén, vagón y escaleras mecánicas la ausencia de servicio reportada hace ya meses. Soluciones teóricas sin supervisión práctica están condenadas al fracaso. El usuario de Movistar no es quien tiene que estar reportando carencias. Ha de haber un mantenimiento técnico. Y si realmente ustedes no quieren invertir en mejoras de infraestructura, sería deseable sinceridad y transparencia. De nada sirve hacer seguimiento de la avería presente si en el fondo no hay visos de solución.
Hola Xabilo
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, realizando seguimiento a tu incidencia, el fallo general en la zona continua gestionándose por los técnicos encargados, para tratar de solventarla a la mayor brevedad posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
Hola Xabilo
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación te ha causado. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que seguimos revisando el estado de la incidencia en la zona.
Hemos verificado en el sistema y confirmamos que los fallos en la antena aún persisten. Sabemos que el problema se ha prolongado más de lo esperado y comprendemos tu molestia. Nuestro equipo técnico sigue trabajando para corregirlo, pero por el momento no tenemos una fecha exacta de resolución.
Sabemos que una mejor comunicación es clave, y agradecemos tu paciencia mientras seguimos informando sobre cualquier avance. En cuanto tengamos novedades, te las haremos saber.
Cualquier otra consulta, aquí seguimos atentos.
Un saludo, Marcos.
Tras la revisión de hoy constatamos que persisten completamente las incidencias de señal en las estaciones de Santutxu y San Mamés: andenes, vagones y salidas por las escaleras mecánicas. Hasta que no se sale del área de influencia citada, no se recobra el servicio. No entendemos tanto la demora de la resolución como la persistencia de Movistar en señalarnos que se soluciona. No es así. Rogamos sinceridad. La dejadez, el dejar pasar el tiempo hasta que los clientes se cansen o la falta de invesión en infraestructura no llevan a nada, no solucionan nada. Una vez más les recordamos que los clientes pagamos religiosamente las subidas de cuotas a cambio de dichas mejoras.
