Buenas,
Os informo que a fecha de hoy sigue sin haber cobertura Movistar de ningún tipo en todo el acceso de la estación de San Mamés. Desde que entras por las escaleras mecánicas hasta que llegas a las canceladoras estoy Sin Servicio. Veo que este problema se está alargando un año entero y que habéis sido incapaces de solucionarlo. Esto dice mucho de lo que os preocupáis por dar un servicio decente, por no hablar que durante el trayecto por la línea de metro hay frecuentes cortes de conexión.
Espero que arregléis esto de una vez por todas, y más teniendo en cuenta la afluencia de gente en esa estación.
Atentamente,
Un cliente enfadado.
Hola unrandom
Te informamos que ya se ha revisado la cobertura en la zona indicada y, según los análisis realizados, no se ha identificado ninguna incidencia técnica que afecte directamente el servicio en ese sector. Al tratarse de una estación subterránea, es posible que factores como la infraestructura del lugar y las condiciones del entorno físico interfieran en la propagación de la señal, lo que puede ocasionar dificultades en la conectividad. Seguimos comprometidos con mejorar la experiencia de nuestros usuarios y trabajamos constantemente para optimizar la calidad del servicio en todos los entornos.
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos para ayudarte con cualquier otra inquietud que tengas.
Un saludo, Dorian.
A ver, evidentemente al tratarse de una instalación subterránea la cobertura va a ser mala o inexistente, por eso se instalan microceldas a lo largo de los túneles y accesos. El problema es que decís que ya está revisado y solucionado, que es exactamente lo mismo que le dijisteis a Xabilo en su momento, pero nada más lejos de la realidad. Haced el favor de mandar a un técnico y que lo compruebe de verdad. Y si como pone en InfoAntenas la estación base es de Vodafone y la compartís, que les mandéis revisarla.
Un saludo,
Un cliente enfadado.
Coincido con lo aludido por mi compañero. Ni hicieron ni hacen nada, salvo respuestas administrativas "ad hoc" para dejar pasar el asunto. El servicio sigue siendo igual de pésimo. Y todas las respuestas dadas por ustedes en mi largo hilo previo resultaron falsas. Como dije en su momento, sus subidas constantes de cuota van acompañadas de la pomposa frase de que van en beneficio de la mejora técnica del servicio. Podemos constatar que en este caso ni hay mejoras ni la inversión económica correspondiente para mejorar la infraestructura. Vergonzoso.
