Hola myworldintro
Hemos revisado la dirección afectada y no nos consta ninguna incidencia en cobertura 5G en la zona. ¿Anteriormente tenias buena cobertura 5G en esta zona? ¿Otros usuarios Movistar tienen actualmente cobertura 5G en esta ubicación?
Un saludo.
María José
Si, antiguamente tenía cobertura 5g, desde el cambio a esim, no. No se si otros usuarios no tienen cobertura 5g en esta ubicación.
Hola myworldintro
Hemos notificado la incidencia que te ocurre para que lo revisen.
Contactarán contigo en el teléfono móvil lo antes posible.
Un saludo. Oscar.
He apagado y encendido el móvil y sigo sin tener cobertura 5g en esta ubicación.
Hola myworldintro
Si en el resto de ubicaciones te funciona bien el 5G parece que no es un problema de la línea ni del cambio de tarjeta, si no de la zona en la que te encuentras. De todas formas hemos actualizado la conexión. Cuando tengas la posibilidad apaga y enciende de nuevo el movil y comprueba por favor el funcionamiento.
Un saludo.
María José
