me pasa muy a menudo que abro contactos para llamar a alguien y se encuentra en blanco pasando un rato igual aparecen o haciendo un reset en mi movil huawei ascend p7.los contactos los tengo en el telefono y en la cuenta gmail no en la tarjeta.agradeceria que si alguien sabe resolver el problema se ponga en contacto conmigo.Atentamente saludos.
Hola endudero, es un placer,
antes que nada perdona la demora en responder, ya que por motivos familiares me fue totalmente imposible.
Por favor marca en el teclado de tu terminal *#1234# y escribeme en un nuevo post lo que te aparece en pantalla.
Para comprobar la ultima version de software que corre en tu dispositivo debes dirigirte a Ajustes >> Todas >> Acerca del Telefono.
En el tema de actualizar me refiero a que de forma manual sigas esta ruta para comprobar si te salta alguna actualizacion en linea:
En la pantalla principal pulsa 
Si borras cache y/o datos se reinicia totalmente la aplicacion y por tanto si que perderas todo lo almacenado en ella, mientras que los contactos de Gmail los seguiras conservando.
Debes hacer una copia de seguridad con tus fotos, videos, musica, contactos, etc...Para hacer una copia de seguridad con HiSuite descargalo pinchando aqui.
Una vez descargado e instalado, ejecuta HiSuite sin tener el telefono conectado a la PC.(si al ejecutarlo te sale un texto que dice "Bienvenido a Outlook 2013" simplemente das en cancelar)
Ahora en tu telefono ve a Ajustes >> Opciones de desarrollo y activa "Depuración USB".(si no aparece la opcion de "Depuracion USB" debes dirigirte a Ajustes >> Todas >> Acerca del teléfono >> Número de serie y pulsar 5 veces sobre ese numero). Una vez se muestre, tildas la casilla de Depuracion.
Conecta tu dispositivo al ordenador (instalara drivers necesarios) y al poquito te aparacera la pantalla de inicio "HiSuite", selecciona backup >> Respaldo y elige las opciones que desees almacenar en la copia de seguridad, asi como la carpeta donde se guardara en el pc.
Si tienes en el telefono 217 contactos y en tu cuenta gmail 17, lo que has de hacer es exportar los contactos del telefono a la cuenta gmail, puedes hacerlo de la siguiente manera:
En el terminal pulsa agenda de "Contactos" y despues las 3 rallitas fisicas de abajo "menu de opciones" seleccionando Importar/Exportar (Copiar Contactos desde) en esta pantalla clicas en telefono, siguiente y aparecera "Copiar Contactos En", pulsa una de las cuentas gmail que tengas configuradas en tu dispositivo y siguiente, elige los contactos que deseas mover a la cuenta gmail o bien das "Seleccionar todos" aceptar y listo, ahora tus contactos estan en tu correo gmail. (No olvides la sincronizacion de contactos correspondiente a la cuenta gmail que tienes configurada en tu dispositivo).
Espero que mi ayuda te sirva, ya me contaras.
Un salud:smileywink:
cuando me dices que mire el firmware ultimo que te refieres a actualizaciones del sistema y me salen actualizar en linea,actualizar local o actualizar a traves de.cuando le de a borrar cache se me borran los contactos del gmail.como puedo saber si tengo la opcion borrar datos en mi huawei.otra cosa en mi telefono tengo 217 contactos en gmail,pero cuando voy al ordenadopr y abro los contactos solo me aparecen 17,por eso mtengo miedo a petar el miobil y que pìerda contactos.cuando pulso contactos todo me saLEN MAS CONTACTOS QUE EN LOS DEL GMAIL,COMO PUEDO PASARLOS AL GMAIL.como pu8edes comprobar soy nun neofito en todo eso.me aconsejas guardar una copia de contactos todo en el ordenador o que.espero que me orientes en esto y despues seguimos con mas pasos.saludos atentamente.
hola thonio perdona por responder tan tarde.Me gustaria saber si puedo ponerme en contacto telefonico porque soy neofito en las tecnologias y antes de seguir tus pasos que son claros me gustaria preguntarte alguna cosa y creo que iriamos mas rapido.Saludos atentamente.
Hola endudero, es un placer,
lo primero de todo comprueba que tienes la ultima version de firmware disponible para tu huawei, una vez hecha esta comprobacion seria interesante que te dirigieses al administrador de aplicaciones siguiendo esta ruta:
-En la pantalla principal pulsa 
-En Todas pulsa "Administrar Aplicaciones".
-Desliza el dedo hasta todas y pulsa en la aplicacion "Contactos" >> "Borrar Cache". (desconozco si tu huawei tiene la opcion "Borrar Datos", en caso afirmativo pulsar tambien, sin tener miedo a perder tus contactos ya que tienes copia en gmail).
Si tras esta operacion persiste el error vamos a restaurar el terminal a valores de fabrica desde el menu recovery, previa copia de seguridad con HiSuite.
Lo primero de todo y muy importante es que la bateria del terminal este totalmente cargada, una vez comprobado el estado de la bateria sigue estas instrucciones:
-Apaga el telefono.
-Pulsa y manten pulsado simultaneamente el boton de subir volumen y boton de encendido.
-Cuando se encienda la pantalla, suelta el boton de encendido, manteniendo aun pulsado el boton de subir volumen hasta que aparezca la pantalla de "modo recovery" la cual podras moverte por sus parametros con el boton de subir/bajar volumen y el boton de encendido para aceptar/confirmar operacion a realizar.
-Desplazate hasta el parametro "wipe data/factory reset" y acepta pulsando boton de encendido para que te pregunte si estas seguro de realizar dicha operacion, a lo cual te desplazas y seleccionas con el boton de subir/bajar volumen la opcion "yes -- delete all user data" y aceptas con tecla de encendido. (tardara un poquito en formatearse, por lo que no te desesperes y no toques nada hasta que te vuelva a salir la pantalla del menu recovery).
-Ya en Menu Recovery acepta pulsando el boton de encendido en la primera opcion "reboot system now" y tu huawei se reiniciara con la configuracion inicial de fabrica.
Una vez hecha toda esta operacion metete en contactos para comprobar el estado de la app y posteriormente inserta la cuenta gmail en la que tienes guardados los mismos, si todo funciona bien restaura backup de seguridad con tus videos, musica, fotos y listo.
