Hola mjm.pariel
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos la situación que nos mencionas y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Somos conscientes de que se han presentado fallos con el servicio de Cloud; sin embargo, para que el área encargada pueda validar tu caso y ayudarte a solucionarlo, es necesario que realices el reporte en el formulario correspondiente. Este es el único medio habilitado para gestionar este tipo de solicitudes.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
