COBERTURA DEFICIENTE
Buenas noches, Desde hace al menos 1 año en el barrio Butarque de madrid, en mi caso calle estefanita, 8 no hay nada de cobertura de Movistar. En principio pensaba que era únicamente mi caso pero es...
Foro
Hola AntonioSJ
Gracias por contactarnos y por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.
Hemos revisado detalladamente la zona que nos indicaste y no hemos identificado ninguna incidencia general que esté afectando la cobertura móvil.
Sin embargo, hemos comprobado que la cobertura en esa área no es la que nos gustaría ofrecer. En algunos puntos, especialmente en espacios cerrados como domicilios, edificios o bibliotecas, se pueden presentar limitaciones en el servicio.
Para mejorar esta situación sería necesario instalar nuevas antenas, pero actualmente no hay previsión de que esto ocurra a corto o medio plazo. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte.
Dado que no es posible garantizar una cobertura total en interiores debido a factores externos a Movistar como la estructura del lugar, las condiciones climáticas o la distancia a la antena te recomendamos utilizar el servicio VoWiFi (Llamadas WiFi).
Este servicio te permite realizar y recibir llamadas a través de una red WiFi con acceso a internet, mejorando así la calidad de la comunicación en interiores.
Para activarlo:
- iPhone: Ajustes > Datos móviles > Llamadas WiFi > Activar
- Android (Samsung): Ajustes > Conexiones > Llamadas WiFi > Activar
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. No dudes en escribirnos si surge cualquier otra duda o inconveniente.
Un saludo cordial,
Andrés
