COBERTURA DEFICIENTE
Buenas noches, Desde hace al menos 1 año en el barrio Butarque de madrid, en mi caso calle estefanita, 8 no hay nada de cobertura de Movistar. En principio pensaba que era únicamente mi caso pero es...
Foro
Hola AntonioSJ
Lamentamos los inconvenientes ocasionados a raíz del fallo con tu servicio. Queremos informarte, que hemos realizado una nueva revisión en la zona y hemos detectado una incidencia general que está afectando el servicio móvil en tu localidad. Esta incidencia está relacionada con las antenas de la zona, lo que está provocando una disminución en la cobertura de tu área en la red móvil. Los técnicos ya han identificado el problema y están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible.
Queremos recordarte la importancia de activar las llamadas por wifi, tal como te recomendamos anteriormente, esto con el fin de solventar la incidencia siempre y cuando estés conectado a una red wifi.
Un saludo, Yeison.
Hola yeison!!
muchas gracias por revisar de nuevo esta solicitud. Como os decia la cobertura móvil deficiente es en todo el barrio Butarque de madrid y da igual que actives llamadas wifi, es imposible hablar por telefono desde una llamada normal incluso estando en plena calle como la avenida berrocal, la única forma es vía whatsapp y la falta de cobertura es sobre cualquier compañía de telefono, pero esta claro que bajo mi punto de vista Movistar es pionera ante cualquier otra.
gracias!!
Hola AntonioSJ
Reconocemos tu frustración ante esta situación y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados por la interrupción del servicio.
Confirmamos que la incidencia general que afecta tu conexión móvil se encuentra activa y está siendo abordada con diligencia por nuestro equipo técnico especializado con el objetivo primordial de restablecer lo más pronto la cobertura en la zona.
Esperamos que prontamente se solucione la incidencia general y agradecemos profundamente tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para restablecer el servicio a la brevedad.
Un saludo, Emanuel.
