Cobertura en Sanchinarro inviable
Buenos días, Hace meses realicé una reclamación ya que en mi domicilio y por la zona, es prácticamente inviable mantener una conversación por el móvil. En su momento se personó un técnico en mi domi...
Foro
Hola monpilot,
En referencia a tu queja donde nos expones tu disconformidad con el servicio,al no disponer de suficiente cobertura queremos pedirte disculpas por todo lo ocurrido e informarte que dejamos registrada tu queja para seguir mejorando en todo lo posible.Sentimos todas las molestias ocasionadas.
Saludos.Ascen
Buenas,
Retomando el tema del problema de cobertura en Sanchinarro, a principios de año comunicasteis que ibais a instalar a mediados de este mas repetidores por la zona, porque el problema según habeis ya por fin reconocido es por falta de antenas, llevamos asi ya muchos años, con el tema del teletrabajo el problema se agrava ya que es muy problematico no poder recibir ni realizar llamadas a moviles desde dentro de casa, si a eso le sumas todas las validadciones via códigos enviados por SMS que hay que hacer hoy en dia para poder realizar gestiones, el tema resulta bastante grave, dicho lo cual, me parece por parte de Movistar que la dejadez al respecto es intolerable, y que creo que el tiempo que llevamos sufriendo este problema es ya considerable sin que la empresa se digne a dar una solución, hablando claro tengo mas cobertura en mi pueblo que es un sitio perdido de Salamanca que en mi propia casa situada en Sanchinarro, en pleno Madrid.
Un saludo,
Hola dgtanubis
Sentimos no poder darte otra información al respecto y lamentamos que tengas que tomar esa decisión. Cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Al final me vere obligado a cambiar de compañia. No, tengo mas consultas
Gracias y un saludo,
Hola dgtanubis
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas , por el momento en la zona no hay previsión de ampliar las antenas, si más adelante quieres volver a consultar, te lo miramos de nuevo .¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta ?
Un saludo
Soraya
Buenas Irene
Este problema es recurrente desde hace años y no exclusivo de mi, en la parcela donde vivo le pasa a un gran número de vecinos, ya he hecho todas las pruebas habidas y por haber y no hay solución. Claro que a los técnicos no les aparece ninguna incidencia, no es un problema puntual es un problema de falta de infraestructura para dar servicio por vuestra parte. No es que lo diga yo es que en conversaciones teléfonicas lo habeis reconocido que faltan antenas, pero no dais solución al problema.
Un saludo,
Buenos días dgtanubis,
Sentimos mucho las molestias, gracias por comunciarnos la situación para poder informarte.
Comprobamos que a nivel de la zona indicada no nos consta actualmente previsión confirmada sobre nueva instalación o ampliación en antenas de cobertura para la ubicación concreta de tu domicilio y alrrededores a corto/medio plazo. Comprobamos que a nivel de la zona indicada nos consta en funcionamiento actualmente una antena sin incidencias detectadas por parte de los técnicos de cobertura de la zona. En el domicilio indicado ¿has tenido cobertura correcta de Movistar previamente? Si tienes oportunidad prueba por favor en Ajustes/conexiones inalambricas y redes moviles/red móvil/ Tipo de red preferido a cambiar la señal a 3g para confirmar si dispones de señal de este tipo de red.
Muchas gracias, un saludo
Irene
