Buenos días, Vivo en el cañaveral y prácticamente no tengo cobertura en el barrio, máximo 2 rayitas debido a que no hay antenas de Movistar, lo que produce que las llamadas se entrecorten, e incluso que se corten continuamente. Inclusive no llega de manera continua el 4g, sino simplemente H+
Ruego solucionen esta problemática, ya que son muchos vecinos los que viven en ese barrio y sino van a tener una huida masiva de la compañía a Orange, que por ejemplo si dispone de una cobertura decente. Adjunto captura de pantalla donde se puede ver la intensidad de la cobertura.
Desconozco que antena/as se está revisando pero por el tiempo que afecta el problema de cobertura dudo que se deba a una simple antena con mal funcionamiento, simplemente hay zonas donde hay áreas, sobre todo en interiores, que no llega buena cobertura móvil, las hay prácticamente en todos los sitios, y no es raro que en las zonas de nueva construcción que estén algo aisladas haya baja cobertura móvil porque son zonas donde el despliegue de BTS no está preparado para soportar esa demanda.
" Si lees los comentarios de Movistar observaras que los técnicos estan revisando la antena, así que alguna competencia tendrán porque si no, no podría tocarla. "
Obviamente lo que se está revisando pertenece a antenas de movistar, que de hecho tiene unas cuantas BTS en la zona, a menos de 2km de la zona que indicáis.
Yo viendo el mapa no me parece una zona de baja cobertura, las BTS no están tan lejos como para dejar la zona sin conexión, pero obviamente una BTS más cerca daría un mejor servicio.
" No me has dicho nada acerca de quién es el responsable de esta situación para que podamos dirigir nuestras quejas hacia el mismo. "
Los moderadores ya han recogido vuestras quejas sobre la cobertura en la zona, el área encargada de esto es el área de despliegue de movistar que es la que considera el despliegue de BTS y antenas en las zonas que consideran que lo requieren.
Tengo que reconocer que eres un buen portavoz de Movistar y si no estás en nómina deben estar muy agradecidos por tus comentarios en este caso y en otros tantos que he leído.
El objeto original de este Post era y es el de comentar la ausencia de señal móvil en general y en particular el de Movistar por tratarse de un espacio de Movistar.
Si lees los comentarios de Movistar observaras que los técnicos estan revisando la antena, así que alguna competencia tendrán porque si no, no podría tocarla.
Hoy mismo me llega el router por radio que he tenido que contratar para ver si me pueden llamar y comunicarme con el exterior...ya informaré sobre el resultado que no deja de ser un buen negocio para Movistar porque solo puedes llamar a fijos si no quieres arruinarte llamando a móviles, que es ya lo más normal en cualquier país de la UE mientras que, en un distrito de "Madrid", no puedes comunicarte con el celular si no estás pegado a la ventana con la línea normal del móvil de Movistar.
No me has dicho nada acerca de quién es el responsable de esta situación para que podamos dirigir nuestras quejas hacia el mismo.
Obviando que ese contrato de servicio universal ahora mismo ni siquiera está en vigor dudo mucho que movistar no pueda proporcionar una línea fija en esa ubicación, no hace falta ni siquiera instalación de fibra, con un router radio ya se puede proporcionar una línea fija a esa zona, por lo tanto ese incumplimiento es inexistente.
Por cierto, estas desviando el tema, este post trata de la cobertura móvil en la zona que indicas, y como ya han comentado por parte de los técnicos no hay ampliaciones de BTS previstas ni movistar tiene la obligación de realizarlo como indica claramente en el link que te he indicado del ministerio.
Sigo sin entender el propósito de este post exigiendo algo que no es una obligación. Yo por mi parte no voy a comentar mas, es una pérdida de tiempo.
Espero que os mejore cualquier operador la cobertura pero antes de poner información sobre legislación y obligaciones inexistentes por parte de las telecos deberías informarte mejor.
Comprobamos que nos consta un boletín de estudio de la avería abierto en las antenas de la zona. Los técnicos están trabajando para que quede restablecido el servicio en la mayor brevedad posible. Pero por el momento no nos consta a corto plazo, previsiones para instalar nuevas antenas en la zona. Lamentamos las molestias.
Por cierto, si me dirijo a Movistar es porque el operador que debe garantizar la prestación del suministro de la conexión a la red fija sigue siendo Movistar y no cualquier otra empresa.
Pero salvo error involuntario, Movistar no garantiza ni la cobertura fija ni la móvil, así que ya me dirá de quién es la responsabilidad para reclamárselo porque no se trata de un servicio voluntario a prestar sino de un servicio básico obligatorio que, en este caso, lo tiene asignado Movistar.
Medidas específicas para usuarios con discapacidad.
"El operador designado para garantizar la prestación del suministro de la conexión a la red fija con capacidad de banda ancha a 1 Mbps y la prestación del servicio telefónico disponible al público desde una ubicación fija, hasta el 1 de enero de 2023, es Telefónica de España S.A.U., que opera con el nombre comercial de Movistar"
Es curioso que argumente un usuario y no la propia compañía.
Sin embargo, no está tan claro que las compañías, Movistar incluida, no puedan ofrecer tampoco cobertura de teléfono fijo, por lo que lo único que pueden comercializar es una línea móvil que no tiene cobertura.
Todo sería perfecto si Movistar ofreciera el teléfono de teléfonía por cable pero eso tampoco ocurre, la única línea física que parece ser que existe es de Vodafone, que debe tener el monopolio en esta zona.
Me parece que no entiendes lo que lees y te remites a un real decreto de hace 29 años.
En primer lugar cualquier operador puede montar una BTS y antenas y dar cobertura a la zona que determine con los permisos necesarios, no solo telefónica, no estamos en 1960, orange vodafone y yoigo tienen sus BTS al igual que telefónica, de hecho muchas de ellas son compartidas.
Lo que pone en ese real decreto no tiene nada que ver con lo que estamos tratando aquí, habla sobre la concesión que se hizo en su momento a telefónica para explotar el servicio GSM.
Como te digo telefónica no tiene ninguna obligación legal de darte cobertura es una empresa privada y actualmente no hay monopolio de las telecomunicaciones en españa.
Solo en ciertos casos donde telefónica ha recibido fondos del estado es donde tiene la obligación de despliegue por contrato, sobre todo en despliegue de fibra rural que en parte está subvencionada.
El mismo reclamo que estas haciendo a movistar lo puedes hacer a orange, vodafone, yoigo porque tienen la misma obligación de darte cobertura, es decir, ninguna.
Yo entiendo que queráis tener servicio, pero una cosa es pedirlo y otra exigirlo, ninguna ley te ampara para que una empresa privada te monte una BTS cerca para darte servicio.
Si no me equivoco, Movistar es una empresa de Telefónica y ésta tiene delegada la responsabilidad de garantizar la cobertura de las comunicaciones en España pero si le viene grande ese zapato o le interesa más para el negocio que esto continúe así, los ciudadanos tenemos la obligación y el derecho a reclamar porque a la hora de pagar, todos pagamos igual pese a la diferencia de la calidad del servicio.
No reclamo a Telefónica por el hecho de que no presten servicio a sus abonados sino porque al no instalar un repetidor de señal celular, ni Movistar ni ninguna otra empresa puede ofrecer un servicio de calidad porque ninguna otra empresa dispone legalmente de la infraestructura ni competencias necesarias.
Artículo 2.
Se otorga al Organismo autónomo Correos y Telégrafos y al Ente público de la Red Técnica Española de Televisión (RETEVISION) título habilitante para la prestación del servicio portador consistente en el suministro al concesionario del servicio de telefonía móvil automática (GSM) de redes o infraestructuras de telecomunicación.
Igualmente se otorga a «Telefónica de España, Sociedad Anónima», la concesión para la prestación en gestión indirecta de este servicio portador.
Sentimos las molestias por el error cometido en el enlace enviado , hemos corregido dicho error y te sale la web que te queríamos enviar de llamadas Wifi, puedes acceder en post anterior.
Agradecemos la colaboración por parte de Antena-KAT.
Te pedimos disculpas por no disponer de otra información.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la Comunidad Movistar.
Te recuerdo que movistar es una empresa privada que no tiene porque ofrecer despliegue en las zonas que no le rentan económicamente o por otras razones no tiene interés en desplegar.
Tienes más operadores a los que recurrir, y si ninguno ofrece servicio en tu zona no entiendo porque se le exige a movistar.
