COBERTURA MOVIL EN GRAN ALACANT

Hola amrojasf 

Lamentamos profundamente que lleves tanto tiempo enfrentando problemas de cobertura, y entendemos lo frustrante que resulta depender exclusivamente de llamadas por WiFi para poder comunicarte. 

Como te indicamos anteriormente, actualmente no hay incidencias técnicas activas en la zona, pero también confirmamos que no hay una fecha prevista para la instalación de nuevas antenas. No obstante, hemos trasladado tu caso como parte de las solicitudes que ayudan a priorizar futuras mejoras de red, especialmente en zonas con carencias prolongadas como la que nos describes. 

Agradecemos tu paciencia y tu interés en que se mejore el servicio. 

Un saludo, Alejandra. 

Hola buenos días.  No, el servicio no está funcionando correctamente ni hoy ni ayer ni los últimos 20 años, esto es debido a que no hay antenas instaladas en la zona. Es imposible hacer llamadas si no es con llamadas wifi. 

Hola amrojasf 

Seguimos pendientes de tu caso y nos gustaría saber si el servicio ya está funcionando correctamente. ¿Podrías confirmarnos si, con la información que te proporcionamos, tu consulta ha quedado resuelta? En caso contrario, no dudes en decírnoslo para continuar con el seguimiento y ofrecerte una solución lo antes posible.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Alejandra. 

Hola amrojasf 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Hemos revisado la zona que nos indicas y, aunque la cobertura no alcanza los niveles que nos gustaría ofrecer, no se han detectado incidencias técnicas activas en ese área. Entendemos las molestias que esta situación puede generar y te informamos que, por el momento, no contamos con una fecha prevista para la instalación de nuevas antenas en la zona. No obstante, esperamos que en el futuro se puedan llevar a cabo mejoras que permitan ampliar y optimizar la cobertura. Agradecemos tu interés y quedamos atentos a cualquier otra consulta que desees realizar.

Un saludo, Sebastián.