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MartaChk
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18-01-2016
Resuelto

Cobertura Movil Miramadrid, Paracuellos de Jarama

Ocho años sufriendo la falta de cobertura, quejas continuas, incluyendo a defensa del consumidor y la respuesta de movistar a los vecinos era que la culpa era del Ayuntamiento. El Ayuntamiento me contesta esto. A quien creer???


Hola, buenos días. Desde el Ayuntamiento se ha procedido a sacar un concurso de instalación de antenas de telefonía móvil en el que las distintas operadoras podían presentarse, proceder a su adjudicación, y empezar con la instalación, al igual que en otros municipios. A fecha de hoy, dichas empresas no han mostrado interés en presentarse a dicho concurso. Durante el mes de Enero, el Ayuntamiento va a solicitar reuniones con las distintas operadoras de telefonía móvil para agilizar el proceso y conocer los motivos que les ha llevado a no presentarse al mencionado concurso, para buscar una solución lo más pronto posible.

Reciba un cordial saludo.
Atentamente,

Línea Verde Paracuellos

Me podrían confirmar que Movistar no quiere dar solución a este problema???
A lo mejor necesitan ser conscientes del descontento de sus clientes. Les pido que me faciliten un email donde remitir las quejas de los muchos vecinos como yo disgustados con el servicio que ofrecen.

Gracias por adelantado
Marta
  • Hola MartaChk, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad,

     

    Recientemente la estación de Miramadrid se vio afectada por una incidencia. Pero, tras los trabajos de los técnicos de campo, la avería quedó resuelta. Actualmente consta que hay buena cobertura en todas las redes.

     

    ¿Los fallos repercuten en los servicios de voz, de datos, ambos? Para que podamos revisarlo más en profundidad, si te parece, envíame un mensaje privado incluyendo

     

    -Número de teléfono
    -ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
    -Nombre y NIF del titular de la línea

    -Dirección completa de dónde ocurre

     

    Y para que te faciliten los caminos disponibles para gestionar una reclamación, una vez resuelta la parte técnica, podemos mover este hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que te informen, o puedes consultarlo con ellos publicando un nuevo mensaje alli.

     

    Saludos :smileyhappy:

4 Respuestas

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  • Hola de nuevo MartaChk,

     

    Disculpa la tardanza :smileyembarrassed:. Me he tenido que ausentar durante unos días.

     

    Nos confirmaron los técnicos que no se trata de una avería, sino de una zona con poca cobertura. De momento, no hay previsiones a corto plazo para la puesta en marcha de nuevos equipos. Lo lamento :smileysad:.

     

    Como las previsiones se actualizan cada cierto tiempo, si quieres, pregúntanos de nuevo en unos meses por si tenemos ya mejores noticias.

     

    Saludos :smileyhappy:

  • Hola MartaChk,

     

    Los técnicos continúan revisándolo. Te comento en cuanto tengamos novedades significativas.

     

    Saludos :smileyhappy:

  • Hola MartaChk,

     

    Gracias por los datos :smileywink:. Una vez revisado todo lo que está en nuestra mano, hemos abierto un caso para que lo revisen desde el área de red. Es posible que se pongan en contacto contigo. En cualquier caso, iré consultando el boletín para tenerte al tanto.

     

    Por supuesto, cualquier cosa que quieras comentarnos al respecto, será bienvenida.

     

    Saludos :smileyhappy:

  • Hola MartaChk, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad,

     

    Recientemente la estación de Miramadrid se vio afectada por una incidencia. Pero, tras los trabajos de los técnicos de campo, la avería quedó resuelta. Actualmente consta que hay buena cobertura en todas las redes.

     

    ¿Los fallos repercuten en los servicios de voz, de datos, ambos? Para que podamos revisarlo más en profundidad, si te parece, envíame un mensaje privado incluyendo

     

    -Número de teléfono
    -ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
    -Nombre y NIF del titular de la línea

    -Dirección completa de dónde ocurre

     

    Y para que te faciliten los caminos disponibles para gestionar una reclamación, una vez resuelta la parte técnica, podemos mover este hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que te informen, o puedes consultarlo con ellos publicando un nuevo mensaje alli.

     

    Saludos :smileyhappy: