Cobertura Movil muy inestable. (En domicilio)

Ayer recibi una llamada de alguien de Movistar indicandome que daban instrucciones a un tecnico para que viniese a mi domicilio para comprobar la cobertura que hay. 

Hoy esta siendo un dia horrible. Desde las 7:40 ya me he quedado 3 veces sin cobertura. 

Espero que se pueda solucionar !!!!!

Ya os informaré.

¡Hola  dahuzi!

Vamos a notificar lo que nos indicas al área que está tratando el boletín de coberturas que te abrimos desde aquí.

¡Saludos!:smileyhappy:

Despues de varios dias observando si habia mejora, debo decir que continua existiendo el problema de cobertura insetable.

He dejado el movil en una posicion fija y he ido observando como era la cobertura que tenia. Varia constantemente. De 3G con 2 barras a ninguna barra, de 4G con 1 barra a E y 4 barras. En fin que es muy inestable.

En alguna ocasion me consta que me han llamado y yo no he recibido la llamada. Al re-establecerse la cobertura recibo un SMS de llamada perdida.

Algun comentario por vuestra parte ?

Gracias de antemano.

¡Hola de nuevo dahuzi!

Cualquier cosa nos dices, dejamos el hilo abierto unos días.

¡Saludos!:smileyhappy:

Hola Carlos,

ayer domingo por la tarde recibi un SMS del 1002 indicandome que: " la averia relaciionada con mi reclamacion

EGRIM-834283 ha sido solucionada. Si elproblema persiste contacte con 1002."

Esperare unos dias para confirmar si se ha solucionado correctamente.

Gracias

¡Gracias por los datos dahuzi!

Te hemos abierto un boletín al área de coberturas para que revisen la zona. Por nuestra parte vamos a hacerle el seguimiento, para informarte en caso de que fuera necesario (es posible que contacten contigo desde dicho área).

¡Saludos!:smileyhappy:

Enviado mensaje privado

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CarlosJH-movistar escribió:

¡Hola dahuzi!:smileyvery-happy:

 

Si únicamente te pasa en la zona del domicilio, y en el resto de sitios funciona bien, tenemos que revisar esa zona, claro que sí.

 

Si quieres, envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF del titular de la línea, la dirección completa,  y lo revisamos.

 

Si me incluyes también alguna fecha y hora reciente en la que te haya ocurrido, mejor que mejor.

¡Saludos!:smileyhappy:
 

 

 

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¡Hola dahuzi!:smileyvery-happy:

Si únicamente te pasa en la zona del domicilio, y en el resto de sitios funciona bien, tenemos que revisar esa zona, claro que sí.

Si quieres, envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF del titular de la línea, la dirección completa,  y lo revisamos.

Si me incluyes también alguna fecha y hora reciente en la que te haya ocurrido, mejor que mejor.

¡Saludos!:smileyhappy: