VELOCIDAD LENTA E INESTABLE
La velocidad de conexión de mi fibra de 1gb es muy inestable llegando a valores de carga/descarga muy bajos, siempre por debajo de 400 Mbps conectando un cable directo al router, con wifi apenas llego a 100 Mbps estando en el mismo salón del router, en cuanto me alejo 5 metros en otra instancia llego incluso a perder la conexión.
Por favor pueden revisar si se trata de un problema del router o de la red.
Gracias de antemano.
Hola GonLa
Gracias por enviarnos los datos. Hemos comprobado en el sistema, sobre tu gestión del router, se ha notificado la incidencia y se te va a enviar un router nuevo. El actual modelo WIFI 6 sin coste alguno para mejorar tus servicios.
La orden ya está en proceso y le comunicarán al número de móvil, ya sea mediante llamada telefónica o mensaje de texto, para coordinar la entrega de este por Zeleris en el domicilio.
Te recogerán el equipo averiado y te entregarán el nuevo. Te recomendamos estar atenta al móvil, ya que es fundamental para cualquier novedad relacionada con tu gestión.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
