Cobertura Nula Mancomunidad Poeta Esteban Villegas 28014 Madrid

Hola Joseantoniomolina90 

Gracias por tu mensaje y por la información que nos facilitas. Tras una nueva revisión, comprobamos que la incidencia aún no está completamente solucionada, por lo que nuestros técnicos continúan analizando la situación y realizando el seguimiento necesario para mejorar la cobertura en tu zona.

Agradeceríamos que nos confirmes la calidad de la cobertura que estás percibiendo, para poder valorar la evolución del servicio y continuar con las acciones necesarias.

Mantendremos el hilo abierto y te iremos informando de cualquier novedad.

Un saludo, Jesús.

Estimado Óscar

Gracias por la respuesta 

Por el momento dejo el post abierto ya que no hemos recuperado la calidad de cobertura que teníamos antes

Esperamos que quizás con un nuevo ajuste de antenas o mejoras de la misma podMos volver al estado anterior y darlo por cerrado 

Nos mantenemos a la espera 

Gracias de nuevo

Hola Joseantoniomolina90 

Nos alegra saber que has notado una mejoría en tu servicio. Queremos recordarte que nuestros técnicos continúan trabajando de manera constante para optimizar la cobertura móvil que ofrecemos a nuestros clientes. Por el momento, no hemos detectado ninguna incidencia en tu zona

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo.

Oscar.

Buenas tardes,

Hemos estado midiendo si ha habido alguna mejoría en el servicio. Desafortunadamente solo ha mejorado un poco respecto a como estaba la semana pasada 

Seguimos con poca cobertura en el tramo cercanos al colegio Retiro y en la zona de poeta esteban Villegas 8 -10

Sabéis si se continuará revisando para reestablecer el servicio? 

Gracias de antemano

Hola Joseantoniomolina90 

Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación te ha ocasionado.

Seguimos al pendiente de tu caso. Queremos informarte, que tras una revisión detallada, hemos confirmado que la falla general que afectaba el servicio de cobertura, nuestros técnicos nos indican que han finalizado las reparaciones y mantenimiento de las antenas del servicio. ¿Nos podrías confirmar si ya has notado si funciona correctamente el servicio? 

Quedamos atentos a tu respuesta.          

Un Saludo, Alexander.   

Gracias

Esperamos que nos den una fecha para resolverlo y un plan de acción para que podamos darle seguimiento detallado

Desafortunadamente aún no se ha notado ninguna mejoría en el servicio ( llevan ya unos días trabajando en ello )

Gracias de nuevo 

Hola Joseantoniomolina90 

Continuamos experimentando una incidencia que está afectando la cobertura en algunas zonas. Nuestro equipo técnico está llevando a cabo acciones correctivas para restablecer el servicio lo antes posible.

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situacion.

Un saludo.

John

Buenas tardes Óscar

Como indicado el no tener buena cobertura de teléfono o y datos móviles con un proveedor como Movistar es crítico para nosotros 

Necesitaríamos que le dieseis prioridad al tema ya que afecta a un gran número de vecinos 

Esperamos noticias los próximos días de cuando quedará solucioanda la incidencia o/ y el plan de acción para la misma ( quizás tengáis que instalar una antena nueva o algo similar y eso os puede llevar algunas semanas)

Nos mantenemos a la espera

Saludos

Hola Joseantoniomolina90 

Verificando el estado de las antenas en la zona que nos indicaste, vemos que la incidencia general de tu zona persiste, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, tan pronto tengamos alguna indicación te la haremos saber. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar

Hola Joseantoniomolina90 

Verificando la información identificamos que se ha avanzado con las reparaciones de la cobertura de las antenas, sin embargo aun tenemos trabajo pendiente para solucionar completamente el fallo. 

Por el momento no vemos reflejado un tiempo previsto para el cierre de los trabajos, de todas formas comentarte que actualmente los técnicos de la zona ya están haciendo todo lo posible para resolverlo cuanto antes. 

Queremos que sepas que estamos realizando un seguimiento constante y trabajando para resolver esta situación en el menor tiempo posible.

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda estar causando y agradecemos sinceramente tu paciencia mientras avanzamos en la solución. 

Quedamos atentos a cualquier consulta adicional que desees realizar.
 

Un cordial saludo. 
Johanson.