Gracias por la actualización, David.
Hola mbr1
Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alejandra.
Hola mbr1
Hemos revisado nuevamente el estado de la red en tu zona y no aparece que las incidencias registradas hayan sido marcadas como solucionadas. ¿Podrías confirmarnos si has notado algún cambio en la conexión de tus líneas? ¿Percibes alguna mejora en la cobertura?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Gracias
Hola mbr1
Seguimos verificando el estado de la red en la zona y nos consta que aún se presenta saturación en la cobertura, queremos asegurarte que nuestros técnicos están realizando todo lo posible para resolver esta situación. Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando.
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Gracias por la actualización
Saludos
Hola mbr1
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
La afectación en la zona se debe a la saturación en las antenas, lo que está generando fallos en la cobertura. Debido a la complejidad del caso, la solución puede tardar un poco más de lo habitual. Nuestro equipo técnico continúa realizando los ajustes necesarios para restablecer el servicio lo antes posible.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución del fallo.
Un saludo.
Dayana.
Gracias. Sigo a la espera de solución.
Hola mbr1
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Sebastián.
Gracias por la actualizacion. Sí, el problema continúa. Espero se solucione pronto. Saludos.
