Hola mbr1
Lamentamos profundamente la situación que estás viviendo. Sabemos lo importante que es contar con un servicio estable y confiable, y reconocemos que esta avería ha generado una afectación prolongada.
Queremos informarte que la incidencia en tu zona aún continúa activa. Los técnicos han estado trabajando en ella, pero se trata de una falla compleja que ha requerido intervenciones adicionales y estudios más detallados por parte del equipo de planta externa.
Sabemos que esto no es lo que esperas, y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo.
Un cordial saludo.
John
Gracias por el esfuerzo. Espero se resuelva pronto. Saludos.
Hola mbr1
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si el servicio ya te funciona? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Es más, os animo a que pase por aquí algún técnico vuestro y compruebe en su propio dispositivo que es imposible conectarse a nada estando en cualquier zona aledaña a esta calle. Como ya he dicho en otras ocasiones, es imposible hacer una llamada de emergencia, llamar a un taxi, llamar a mi propia casa, entrar en el portal de mensajeria para recoger un paquete del cajetin que hay en mi portal, hacer un seguimiento de nada. Pagar a un técnico que venga a mi casa a resolver una avería a través de su terminal.... En fin.... Para cualquier cosa a unos metros del wifi de la casa, en la calle, no existe modo de conexión. Venid y comprobadlo, por favor. Venid.
Hola mbr1
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Entendemos lo importante que es para ti contar con una solución rápida y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico está concentrado en resolver esta incidencia, aunque por su complejidad el tiempo de resolución se ha extendido.
Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que estamos trabajando para solucionarlo.
Un saludo.
Dayana.
Buenos dias. Siempre os respondo. Y no quisiera que se cerrara la incidencia hasta que esté arreglada. Porque lamentablemente sigue sin solucionarse. La zona sigue sin cobertura.
Hola mbr1
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Dayana.
