Foro

Avatar de encar47
encar47
Mi vida cambió con el ADSL
11-12-2025

COBERTURA ZONA SAN ILDEFONSO JAÉN

Buenos dias

 

ya he abierto una consulta por la cobertura en Calle Adarves Altos de Jaén, donde es nula dentro de las viviendas, y casi en al misma puerta de la calle.

Pero es que trabajo en la zona de San Ildefonso y la cobertura en esta zona es también nula, dentro no existe, ni de voz ni de datos, pero es que en la calle Hurtado, en la misma calle no hay casi, y ya dentro de los edificios es horrible, ni en la terraza se consigue coger en algunas ocasiones.

Es una situación que lleva así desde octubre, hasta entonces no había problemas.

Ruego se comunique y se solucione, ya que estamos incomunicados totalmente en nuestro puestos de trabajo, donde no disponemos de WIFI para poder paliarlo.

Gracias y un saludo

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-12-2025

    Hola encar47 

     

    Ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionando.
     

    Entendemos tu inconformidad por el fallo de cobertura que presentas en la zona. Aunque no se registran incidencias activas que afecten el funcionamiento del servicio si evidenciamos irregularidades de la cobertura, donde vemos que los niveles de señal no son los nos gustaría proporcionar tanto en exteriores como en interiores. Para resolver esta situación es necesario implementar la instalación de más antenas en el área. 

     

    Queremos informarte que tenemos planificada la instalación de nuevas antenas, para poder cubrir espacios donde actualmente hay estas deficiencias. Nuestros técnicos están evaluando la ubicación más estratégica para la activación del servicio, se tiene previsto a corto medio plazo ya estén disponibles y esperamos con esto poder mejorar la cobertura en los lugres donde nos lo indicas.      

     

    Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.             

     

    Un Saludo, Alexander.