Foro

Avatar de mariola65
mariola65
Yo probé el VDSL
21-06-2026

Como reportar la averia de una antena

Cuando en una zona deja de haber cobertura por una avería en una antena de movil ¿Cual es el procedimiento para avisar de una avería? Llamando al 1002 no se puede porque la maquina pide un numero de la linea con avería y en este caso el problema no es de una linea concreta si no de todas las lineas que estén en la zona de cobertura de la antena averiada. El código de emplazamiento sería 3600131, lleva con caídas intermitentes todo el día y con bastantes incidencias en el ultimo mes.

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-06-2026

    Hola mariola65 

     

    Gracias por la información facilitada.

     

    Para poder revisar el estado de las antenas en tu zona es necesario que nos indiques una dirección como punto de referencia. Asimismo, te agradeceríamos que, si es posible, nos confirmes un número de línea móvil afectada, para poder realizar las comprobaciones de forma más precisa.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte.

     

    Un saludo.
    Oscar.

  • Avatar de mariola65
    mariola65
    Yo probé el VDSL
    22-06-2026

    Buenos días, 

    ¿Habéis podido comprobar lo que comentaba? Desde ayer a las 15:30 estamos con indiponibilidades constantes en la cobertura movil de la zona (Cod. Emplazamiento 3600131). Como comentaba llevamos mínimo un mes con estos problemas, luego funciona bien unos días y a los pocos volvemos a estar sin cobertura. Por favor indicadme como proceder o derivad la incidencia al área encargada para que lo solucionen. Gracias