Hola MAB18
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Yaneth.
Gracias
Solo se presenta con esta aplicación.
He eliminado y vuelto a instalar la app y siguen sin funcionar.
No tengo en otros dispositivos Movistar per mi móvil es muy moderno y ya me fallaba en el móvil anterior
-He probado con 4G y tampoco funciona.
Gracias
Quedamos atentos a tu respuesta.
Hola MAB18
Gracias por la información detallada. Basándonos en lo que nos has comentado, podemos argumentar lo siguiente:
Dado que solo una aplicación específica presenta fallos mientras que el resto de tus aplicaciones de internet funcionan correctamente, podemos confirmar que el servicio de internet no es la causa del problema. La capacidad de las demás aplicaciones para operar sin inconvenientes valida que la conexión a internet de tu móvil es estable y funcional.
Por lo tanto, la incidencia parece estar directamente relacionada con la aplicación que te está generando el error. Lo más probable es que se trate de:
- Un problema interno de la aplicación.
- Una incompatibilidad específica entre dicha aplicación y el sistema operativo de tu dispositivo.
- Una configuración errónea dentro de la aplicación misma.
La solución más efectiva y el paso inmediato a seguir es contactar directamente al equipo de soporte técnico de la aplicación en cuestión. Ellos son los únicos que pueden:
- Diagnosticar la causa raíz del fallo.
- Verificar posibles incompatibilidades.
- Ofrecerte una solución específica, como una actualización, un ajuste de configuración, o una guía para resolver el inconveniente.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
John.
Muchas gracias
Hola MAB18
Con la información que te hemos mencionado anteriormente, ¿Se ha podido resolver tu consulta?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola.
Le he mandado vuestra respuesta a la casa de seguridad. El problema es que con otro proveedor que tengo funciona y a mis hijos con también otros les funciona
Tiene que ser algo de configuración
Gracias
