Buenos días paca30:
Respondiendo a la cuestión que planteas por mensaje privado de si para conectarte a tu red VPN es necesario activar algún servicio con coste adicional, la respuesta es no. Esta conexión está cubierta por la tarifa de datos activada en tu línea.
He revisado la línea y está ok. He exttraido una traza de las últimas horas de conexión y no veo ningún resultado.
Pueba a configurar una conexión mediante "movistar.es", aquí tienes información de cómo hacerlo. Una vez conectado, abre el acceso a tu red privada y comprueba qué sucede (indícame en un mensaje privado la hora/día de intento para que podamos revisarlo)
Salu2