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Pincho-9
Yo probé el VDSL
28-07-2020
Resuelto

Conectar el movil al ordenador

Buenas tardes. Tengo un Samsung S6.  De pronto y sin motivo aparente cuando lo conecto al PC (Windows-10) no puedo gestionar el móvil a través del PC. No he manipulado nada, y no ha habido actualiz...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-07-2020

    Buenas tardes Pincho-9

     

    Nos alegramos que ya hayas podido solucionar el inconveniente y te agradecemos que nos indicases esa información, para que así sirva de ayuda a otros usuarios. 

     

    ¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?

     

    En caso contrario, te agradecería que marcases la opción de "Aceptar como Solución" en el post donde se indica cómo ha quedado solucionado, con el objetivo de que sirva de ayuda a otros usuarios. 

     

    Un saludo

     

    Griselda. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
29-07-2020

Hola Pincho-9

 

Al ser algo propio del terminal, lo que te podemos recomendar desde aquí es que desinstales los drivers de Samsung, reinicies el PC y los vuelvas a instalar para hacer una instalación limpia y así probar. Si siguiera fallando has de contactar directamente con Samsung (pincha aquí).

 

Un saludo.

 

Fernando. 

 

 

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Pincho-9
Yo probé el VDSL
29-07-2020

Gracias por la rápida respuesta.  Así lo haré, ya os contaré.

Un saludo.

Pincho-9

  • Avatar de Pincho-9
    Pincho-9
    Yo probé el VDSL
    29-07-2020

    Bueno, solucionado, de aquellas maneras, pero solucionado.  Os cuento.

    He desinstalado los driver, los he vuelto a instalar, he reiniciado todo, y el problema seguía.

    He contacto con Samsung, me he descargado Smart Switch.  Lo activo, me sale la pantalla de bienvenido y me dice que conecte el móvil al ordenador, así lo hago, y de ahí no pasa la pantalla.

    Al final me he descargado SideSync y a través de este programa me gestiono el móvil a través del ordenador.

    Por lo tanto, para mí, y aunque de forma diferente a como lo hacía antes, problema resuelto.

    Gracias y un saludo.

    Pincho-9

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      31-07-2020

      Hola Pincho-9

       

      Gracias por dejar el hilo solucionado. Como vemos que por el momento no tienes más consultas cerramos el post.

      Para cualquier otra duda estamos a tu disposición.

       

      Un saludo.

       

      Nieves

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      29-07-2020

      Buenas tardes Pincho-9

       

      Nos alegramos que ya hayas podido solucionar el inconveniente y te agradecemos que nos indicases esa información, para que así sirva de ayuda a otros usuarios. 

       

      ¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?

       

      En caso contrario, te agradecería que marcases la opción de "Aceptar como Solución" en el post donde se indica cómo ha quedado solucionado, con el objetivo de que sirva de ayuda a otros usuarios. 

       

      Un saludo

       

      Griselda.