Buenas papauva
Me temo que nada de lo que describes se va a solucionar revisando la línea. Dices que todo funciona correctamente, exceptuando las videollamadas de WhatsApp, un servicio concreto de un tercero. Entrecortamiento y pixelación suele ser debido a latencia, cosa que no es raro por datos/wifi dependiendo del entorno. La red a la que te conectas es la misma a la que te conectabas con el modelo anterior, no hay cambio alguno
Lo único que podría ver diferente, es que el nuevo terminal gestione llamadas VoIP de forma diferente. Y esto si puede tener un impacto importante en aplicaciones que hagan uso de estos protocolos, pero me temo que no mucho podrá hacer Movistar al respecto en este caso. Tiene sentido dado que como dices es lo único que parece tener problemas, con lo que podría ser perfectamente una mala interacción de dicho modelo con las llamadas VoIP de WhatsApp.
Saludos.
Muchas gracias por vuestra ayuda y consejos Theliel Técnico-Movistar
He realizado pruebas desde otros puntos de origen y las videollamadas parecen funcionar correctmente.
Quería comentaros una última duda : ahora mismo no tengo tarjeta física sim , ya que se traspasó todo desde el otro móvil al actual de manera digital.
¿Veis conveniente que solicite una para el nuevo móvil o que traspase la antigua al nuevo móvil?
Muchas gracias y un saludo
Hola papauva
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Sebastián.
Hola papauva
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Un saludo,
John.
Buenas papauva
No entiendo, la tienes ya traspasada, no? si la tienes ya funcionando, para que vas a solicitar otra? No hay que ver la eSIM como algo mágico. Realmente la diferencia radica en que los terminales con eSIM tienen internamente un pequeño chip que actúa como SIM, y al igual que las SIM físicas son genéricas, el chip tb. Cuando vas y pides un duplicado de una física, lo que hacen es coger una SIM virgen y le "insertan" tus datos, específicamente el IMSI y el Ki. Todo el proceso de pasar de SIM a eSIM o de eSIM a eSIM al final se basa en lo mismo, son capas de seguridad que hay que implementar para asegurarse de que ambos datos (IMSI/Ki) son imposibles que queden ni por un segundo accesibles por nadie. Una vez que los datos están en la SIM/eSIM... su funcionamiento es exactamente el mismo que la vieja
Saludos.
