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CMC25
Más integrado que la RDSI
10-09-2026

CONFIGURACIÓN DATOS MÓVILES APPLE WATCH

Tengo un Apple Watch Series 7 GPS + Cellular configurado mediante Configuración Familiar para mi hijo.

Inicialmente configuré los datos móviles y durante el proceso Movistar creó una línea nueva. Posteriormente eliminé el plan móvil del Apple Watch.

Desde entonces no puedo configurar ninguna línea Movistar en ese Apple Watch, ni gestionar la cuenta de movistar en otro Apple Watch SE que tengo instalado.

Al entrar en:

Watch → Datos móviles → Movistar → Gestionar cuenta Movistar

siempre aparece el mensaje:

Tu línea móvil no permite configurar los datos móviles de tu dispositivo.

Quiero utilizar una línea Movistar de contrato ya existente, del mismo titular que la línea del iPhone. Esta línea ha sido portada recientemente a Movistar, actualmente es eSIM y no está instalada en ningún otro dispositivo. La linea nueva que se creó por error se ha dado de baja.

Quiero realizar una Configuración Familiar utilizando la línea existente, y no consigo pasar de la pantalla de movistar con el error comentado.

Gracias por la ayuda.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-09-2026

    Hola CMC25 

     

    Para poder ayudarte, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:   

      

    - Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.  

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario  

    - Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)  

      

    Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.    

       
    Quedamos atentos a tu respuesta.  

       

    Un saludo.  

    John. 

  • Avatar de CMC25
    CMC25
    Más integrado que la RDSI
    11-09-2026

    Gracias, esas pruebas las he realizado varias veces y no ha funcionado...

    El error sucede al ir a configurar los datos móviles 

    Le doy a configurar y me aparece este error:

     

    Gracias por al ayuda

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-09-2026

    Hola CMC25 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Teniendo en cuenta los inconvenientes que estas presentando, es necesario que realices las siguientes pruebas

     

    • Desvincula el reloj del iPhone. una vez realices esto, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj.
    • Accede a Ajustes > Safari en tu iPhone y borra el historial y los datos de navegación.
    • Reinicia el móvil, procede nuevamente con el proceso de vinculación del reloj con el Iphone.

     

    Quedamos atentos a que realices estas pruebas y nos confirmes el resultado. Si el proceso funciona correctamente, indícanoslo; en caso de que aparezca algún error, por favor detállanos en qué paso se produce para poder ayudarte de una forma más precisa.

    Un saludo.

    Oscar.