Configurar segunda línea móvil

Question

Buenas tardes,Como mi pack incluye una segunda línea móvil, esta mañana he ido a una tienda Movistar, donde, después de preguntar si&nbsp; era posible utilizarla en un móvil diferente al de la primera línea, me han proporcionado una tarjeta sim y un número nuevo. He instalado la tarjeta en dicho segundo móvil. Pero no funciona ( llamando al nuevo desde el primer móvil, sale la grabación de "apagado/fuera de cobertura). ¿ Alguien podría indicarme qué otros pasos hay que seguir? ¡ Gracias!

Técnico-Movistar · Answer

Hola jesusgv&nbsp;
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Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.&nbsp;
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Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:&nbsp;
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- Número de teléfono afectado&nbsp;
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.&nbsp;&nbsp;
- Dirección completa donde estás &nbsp;(provincia, población, calle y n.º)&nbsp; &nbsp;
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario&nbsp;
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Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.&nbsp;&nbsp;
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Un Saludo, Alexander.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola jesusgv&nbsp;
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Agradecemos el envío de sus datos. Tras revisarlos, hemos analizado su caso y hemos enviado pruebas a su línea. Para completar el diagnóstico, le pedimos que apague su móvil durante 1 minuto, lo encienda de nuevo y verifique el servicio. Si el fallo persiste, realice una prueba con otra tarjeta SIM en un móvil diferente para comprobar el funcionamiento de la línea.
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Estaremos atentos a tu respuesta. &nbsp; &nbsp;
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Un Saludo, Alexander.

Técnico-Movistar · Answer

Hola jesusgv&nbsp;
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Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
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Un saludo.
Juan S.

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