Consumo de datos excesivo de un móvil
Buenas tardes, el día 18 de marzo, de madrugada, uno de los móviles incluidos en Movistar fusión ha tenido una consumo de datos de 5,2 Gb, el mismo consumo que todo el mes anterior. Este móvil estab...
Foro
Hola Susana,
Todas esas consultas ya las he realizado (el consumo más alto es de Chrome 3,2 Gb, y el resto de aplicaciones en menor medida).
Me comentan que 5,2 Gb viene a ser la descarga de unas 5 películas y que restaure el móvil para eliminar un troyano. Que el consumo detallado sólo me lo pueden facilitar por vía judicial.
He analizado el antivirus (dice libre de amenazas) y dispongo de "conexión segura". Todo muy extraño.
Gracias
revisa el consumo en el movil no en la app mi movistar ,
- Hola He revisado el consumo en el móvil y en movistar, y coinciden Sólo quiero saber qué se ha descargado (insisto, 5,2 GB) y a qué hora y, si es posible, si ha sido en remoto Gracias
¡Hola de nuevo Maydotorres!
Como te han informado en atención al cliente para saber el consumo detallado sólo te lo pueden facilitar por vía judicial, nosotros no tenemos desde este foro acceso a esa información por la Ley de Protección de Datos.
Un saludo.
Susana
Hola Susana
Ya me he informado de la vía judicial, primero habría que identificar que tipo de delito se ha cometido y, no hay muchas denuncias de este estilo. Me he revisado el código penal y no veo que denuncia puedo interponer.
Seguiré por la vía administrativa, con el Ministerio de Industria y, por supuesto, dejaré de ser cliente de movistar.
Saludos
Muchas gracias
