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Avatar de rtoledop
rtoledop
Más integrado que la RDSI
26-01-2017
Resuelto

consumo de datos excesivo

Hola buenas noches tengo una tarjeta de datos dedicada a una alarma y en cuatro dias consume los 2 GB contratados y el tecnico de la alarma no sabe el porque de este consumo  Podeis ayudarme..
  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    28-01-2017

     

    Hola rtoledop,

    Tras recibir por privado los datos que te solicité, he comprobado que, en efecto, se ha producido un tráfico de datos de aproximadamente 500 MB cada día entre los días 22 y 25 de este mes. Esto ha ocasionado que se haya alcanzado la franquicia de datos de tu tarifa el día 25, reduciéndose por tanto la velocidad de navegación de la línea

     

    La mayor parte del consumo de datos en esos días corresponde a tráfico de subida. En este sentido, es posible que se haya producido un acceso no autorizado a tu router, durante el cual se ha efectuado un uso fraudulento de tu conexión.

     

    Tu caso es muy similar al que se trató hace unos meses en este hilo. Te sugiero que efectúes las comprobaciones que se indican en dicho post. En síntesis, debes revisar los registros de conexión de tu router en esos días y efectuar los cambios necesarios en la configuración de seguridad del dispositivo para evitar conexiones de IPs no autorizadas.

     

    Por otra parte, de acuerdo con lo que te sugirió Ethan Hunt anteriormente, puedes probar a configurar el apn telefonica.es (el cual tienes habilitado en tu línea) como medida adicional para evitar que esta situación se repita.

     

    La configuración que tienes actualmente es:

    APN: movistar.es

    Nombre de usuario: MOVISTAR

    Contraseña: MOVISTAR

     

    La configuración que debes establecer es:

    APN: telefonica.es

    Nombre de usuario: telefonica

    Contraseña: telefonica

     

    Un saludo.

Avatar de rtoledop
rtoledop
Más integrado que la RDSI
26-01-2017

Para entender mejor la situación indico que la tarjeta de datos está metida en un router TP-LINK modelo Archer MR200.

Y que el programa de alarma es LOXONE ,  el acceso es a través de un dominio dyndns que he creado . y la IP es dinamica..

Están desconectados tanto de LOXONE como del nº de movil ( tarjeta de  datos ) todas las actualizaciones posibles y a pesar de ello se ha consumido los 2 GB en 4 / 5 dias.

Muchas gracias de antemano de las posibles respuesta..

Avatar de Ethan Hunt
Ethan Hunt
Yo probé el VDSL
26-01-2017
El apn configurado en el router es lo que necesitas saber.
  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    Moderator
    28-01-2017

     

    Hola rtoledop,

    Tras recibir por privado los datos que te solicité, he comprobado que, en efecto, se ha producido un tráfico de datos de aproximadamente 500 MB cada día entre los días 22 y 25 de este mes. Esto ha ocasionado que se haya alcanzado la franquicia de datos de tu tarifa el día 25, reduciéndose por tanto la velocidad de navegación de la línea

     

    La mayor parte del consumo de datos en esos días corresponde a tráfico de subida. En este sentido, es posible que se haya producido un acceso no autorizado a tu router, durante el cual se ha efectuado un uso fraudulento de tu conexión.

     

    Tu caso es muy similar al que se trató hace unos meses en este hilo. Te sugiero que efectúes las comprobaciones que se indican en dicho post. En síntesis, debes revisar los registros de conexión de tu router en esos días y efectuar los cambios necesarios en la configuración de seguridad del dispositivo para evitar conexiones de IPs no autorizadas.

     

    Por otra parte, de acuerdo con lo que te sugirió Ethan Hunt anteriormente, puedes probar a configurar el apn telefonica.es (el cual tienes habilitado en tu línea) como medida adicional para evitar que esta situación se repita.

     

    La configuración que tienes actualmente es:

    APN: movistar.es

    Nombre de usuario: MOVISTAR

    Contraseña: MOVISTAR

     

    La configuración que debes establecer es:

    APN: telefonica.es

    Nombre de usuario: telefonica

    Contraseña: telefonica

     

    Un saludo.

    • Avatar de rtoledop
      rtoledop
      Más integrado que la RDSI
      30-01-2017

      Buenos días y muchas gracias.

      Comentaré vuestras respuestas al tecnico de la alarma y esperaremos a que de nuevo tengamos GB para ver si las medidas que adoptemos son efectivas..

      De nuevo muchas gracias y un saludo.

      • Avatar de JuanL-Movistar
        JuanL-Movistar
        Moderator
        01-02-2017

        Hola rtoledop,

        Perfecto. En este caso, si te parece bien, damos por cerrado este hilo.

         

        En caso de que el problema se reproduzca, o tengas cualquier otra consulta, ya sabes dónde estamos. :smileywink:

         

        Un saludo.

  • Avatar de JuanL-Movistar
    JuanL-Movistar
    Moderator
    27-01-2017

    Hola rtoledop,

    Para poder determinar qué ha podido suceder con el consumo de datos de esa línea móvil necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

    • Nombre del titular.
    • NIF.
    • Número de línea.
    • Fechas y, a ser posible, franjas horarias aproximadas en que se han realizado esos consumos de datos.

    Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

     

    Por otra parte, agradecemos a Ethan Hunt su aportación a este hilo.

     

    Un saludo.