Buenas tardes.
Llevamos dos días con cortes discontinuos de conexión tanto de voz como de datos de 5 a 10 minutos, mas o menos a esta hora a la que escribo, 16:00 - 17:00.
Ayer ya me destrozaron un webminar que intenté impartir.
Por favor, intenten solventar el problema lo antes posible.
Estación 0400297.
Un saludo
Hola 15nudos
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda.Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo. Liney V.
Hola 15nudos
Aún estamos a la espera de la información anteriormente solicitada. Te agradeceríamos proporcionarnos estos datos para poder dar curso al seguimiento del problema y efectuar las comprobaciones pertinentes.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
Hola 15nudos
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
Hola 15nudos
Revisamos la zona, y no hay incidencia, por lo que evidenciamos la cobertura no es la más adecuada, en lugares cerrados como domicilios, edificios, bibliotecas, etc. La intensidad de señal se vería afectada. En este caso debido a que no es posible garantizar una cobertura total en instancias cerradas debido a factores externos a Movistar (Estructura de la casa, clima, distancia de la antena, etc). No obstante, para efectuar llamadas en el interior podrás utilizar el servicio de llamadas wifi, el cual te permite tener cobertura por medio de la Wifi.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
La dirección de vuestra antena es:
TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, S.A.U. - 0400297
VP POLIGONO 21, PARCELA 1378, S/N. SORBAS, ALMERÍA
Y yo estoy a menos de 50 metros.
Un saludo
| id | Desde | hasta |
| 1 | 16/04/2025 18:05 | 16/04/2025 18:13 |
| 2 | 16/04/2025 18:49 | 16/04/2025 18:57 |
| 3 | 16/04/2025 20:16 | 16/04/2025 20:19 |
Hola 15nudos
Entendemos su preocupación. Después de una nueva revisión de la red, no hemos identificado irregularidades en el funcionamiento de las antenas. Para poder realizar una verificación precisa de la cobertura en su domicilio, le agradeceríamos que nos facilitará una dirección más detallada.
Estaremos atentos a su respuesta.
Un saludo, Omar S.
Buenas tardes, acabo de tener otro de estos cortes discontinuos:
| Desde | hasta |
| 16/04/2025 18:05 | 16/04/2025 18:13 |
Un saludo
Hola 15nudos
No recibimos más respuesta de tu parte, por lo que creemos que no necesitas más nuestra ayuda. Procederemos a cerrar el hilo, recuerda que si vuelves a necesitar nuestra ayuda, ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Diego.
Hola 15nudos
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde en el mismo hilo y retomamos la consulta.
Estaremos atentos a tu repuesta.
Un saludo. Liney V.
