Cuando me llaman salta el buzón
Hola. Tengo un Iphone 11 pro, y me pasa algo muy raro. Muchas veces cuando me llaman salta el buzón directamente, aún teniendo cobertura a tope. Lo he probado llamando con un teléfono al lado de ot...
Foro
Hola EduGO y bienvenido a la Comunidad.
En primer lugar agradecer la ayuda prestada por Alez_MVP ¿Cuándo nos comentas que: "lo he probado también con diferentes sims y números y también sucede." a qué te refieres en concreto, por favor? ¿Hay otras líneas Movistar en la zona del domicilio que también les sucede lo mismo que a ti? ¿Realizar las llamadas si te permite, por favor?
Necesitamos que nos facilites:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa donde te ocurre (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí)
Un saludo.
Nieves
El dispositivo es de mi mujer.
Lo primero que hicimos fue un duplicado de la sim, y seguía fallando. Luego también he puesto mi sim y también salta el buzón aleatoriamente con cobertura a tope.
He pensado que el fallo pueda ser del aparato, pero el fallo siempre es en mi domicilio. Me he llevado el móvil a mi lugar de trabajo y allí nunca falla. Incluso se lo he dejado probar a un amigo que vive en otra ciudad durante varios días y no le ha fallado.
Me lo devuelve, lo pruebo en casa y a la primera llamada no suena y salta al contestador.
Por eso digo que el fallo es muy raro. Ese dispositivo fuera de casa no falla.🤔
Hola EduGO
En el domicilio si la sim del IPhone se pone en otro terminal, ¿se comporta igual?
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes.
Esta tarde me he llevado el dispositivo a mi lugar de trabajo. Le hemos realizado 14 llamadas desde otros dispositivos y no ha fallado ni una vez. Acabo de llegar a casa y he probado de nuevo a llamar y a la primera ha vuelto a no dar señal. Hasta una tercera llamada no ha funcionado. Después lo he intentado de nuevo y ha vuelto a fallar.
Se cuando va a suceder, porque cuando llamo a ese dispositivo tardo mucho en escuchar el tono de llamada en el auricular. Cuando funciona bien prácticamente es marcar y escuchar el tono de que está llamando.
Podría suponer que es un fallo del terminal, pero no entiendo el porque solo falla en mi domicilio. 🤔.
A la pregunta que me hacen en el post anterior, la respuesta es no. Solo falla en ese iphone.
Buenos días EduGO
Gracias por facilitarnos el resultado de todas las pruebas realizadas. Hemos notificado tu incidencia, los técnicos contactaran contigo, para darte un resultado a la consulta realizada.
Un saludo
Silvia
Buenos días EduGO
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. ¿Desde cuando tienes está incidencia en la zona, por favor?. Estamos comprobando a nivel de zona, no nos consta ninguna incidencia, pero también comprobamos a nivel de zona no hay buena cobertura 5 G, verificamos que se están realizando los trámites necesarios para instalar antenas 5 G en la zona a lo largo de este año. Por ello, te vamos a solicitar en tu Iphone accede Ajustes- Datos moviles- Opciones - Voz y datos, selecciona 4 G, por favor. ¿Comprueba si puedes emitir - recibir llamadas de forma correcta, por favor?
Quedamos a la espera.
Un saludo . Silvia
El problema se viene produciendo desde hace ya unos meses.
El móvil es un Iphone 11 pro. No tiene 5G. La configuración ya estaba como me indicas, en 4G.
Y el problema no es emitir llamadas, que eso si lo puedo hacer, el problema es recibir...cuando llaman muchas veces , muchísimas, salta el contestador sin dar señal de llamada.
Buenos días EduGO
Nos puedes indicar esta incidencia en la recepción de llamadas ¿te sucede con cualquier operador, por favor?. Si eres tan amable, te vamos a solicitar que realices un reset de red en el teléfono, accede Ajustes - General - Restablecer - Restablecer ajustes de red ( solo se pierde la contraseñas de las redes wifi), el teléfono se reiniciará. ¿Comprobar si podéis recibir llamadas de forma correcta, por favor ?
Un saludo
Silvia
