DECODIFICADOR NO ENCIENDE
Buenas tardes El decodificador no enciende, lo he intentado de todas la formas, lo he desconectado, he desconectado el router. Una vez encendido el router he vuelo a conectar el descodificador y...
Foro
Buenas tardes KIKO CAMACHO
Hemos recibido los datos por privado correctamente. A nivel de la línea comprobamos que está todo correcto y hay conexión en el descodificador.
He efectuado un reseteo de fábrica del descodificador. Comprueba de nuevo a encenderlo con el mando de Movistar y si no se enciende comprueba a cambiar las pilas.
Un saludo
Nacho.
Buenas noches
Por supuesto que cambie las pilas del mando lo hice en cuanto vi que no encendía, pero el problema es del decodificador, no deja en ningún momento de aparecer la luz roja de stand by, lo intentamos encender con el mando con pilas nuevas, y hace el efecto de ponerse la luz en amarilla para volver a ponerse en rojo. Ruego haga todo lo posible por enviarnos un nuevo decodificador, no es un problema de línea, es un problema del aparato.
Saludos
Hola KIKO CAMACHO
Hemos abierto un parte de incidencia para sustituir el decodificador por mensajería, te mantendremos informado por aquí de cualquier novedad.
Un saludo
Galder
Hoy he recibido el nuevo aparato decodificador y he devuelto el que estaba estropeado. Gracias por la rapidez, todo funciona bien.
Hola KIKO CAMACHO
Me alegro de que ya tengas el servicio restablecido, por nuestra parte damos el hilo por cerrado, si tienes alguna otra consulta ya sabes donde estamos.
Un saludoGalder
