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Silvialb
Más integrado que la RDSI
13-07-2026

Desactivar GPRS en línea móvil prepago.

Buenos días.

Tengo contratado Habla 6 en una tarjeta prepago.

No uso datos, pero me están cobrando por ellos.

En el 1004 no pueden desactivar el GPRS y en la App no encuentro esa opción.

Podrían ayudarme con la desactivación de este servicio, por favor?

Muchas gracias,

Silvia

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-07-2026

    Hola Silvialb

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
       

    Quedamos atentos a tu respuesta.
     

    Un saludo.

    Dayana.