Hola sofia-reina, es un placer para mi,
comunicarte por parte de la comunidad, que esta incidencia ya ha sido notificada, por el departamento de terminales al fabricante y que debido al gran numero de peticiones recibidas, en referencia a este caso, has de saber que los moderadores te corregiran de forma individualizada y manualmente, el parametro necesario en las lineas, el cual, te permita modificar la identificacion de llamada desde el menu del dispositivo.
Tal cantidad de solicitudes generada, pidiendo igual e identica gestion, ha llevado a nuestros compañeros moderadores, ha tomar la decision, por y para el bien de todos, de centralizar las mismas, agrupandolas en el hilo Solucion de problemas con ocultacion de llamada en Nokia Lumia 530 a denim, para asi evitar duplicidad y saturaciones en el subforo, las cuales podrian causar confusion y descontrol en la recepcion de entradas.
Desde esta nuestra comunidad y en un breve plazo de tiempo, se tramita dicha peticion, indicandote que una vez solucionada la misma, debes encender y apagar el movil, para que sea efectivo el cambio de parametros en la linea.
Si observas, que una vez activada la funcion en tu linea, el error aun persiste, dirigite al hilo Solucion si error persiste despues de activar ocultacion llamada, elaborado por el tecnico moderador CarlosJH-movistar.
Cuando se dirija un moderador hacia ti, pidiendote datos por mensaje privado, una vez los reciba, gestionara tu tramite.
Un salud
cordial y gracias por entrar en la comunidad.
FUENTES:
Tecnico Moviles:
JuanL-Movistar
Tecnico Moviles: CarlosJH-movistar
Tecnico Moviles: LesterA-Movistar
Mover a: http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Terminales/Problemas-con-ocultaci%C3%B3n-de-llamada-tras-actualizar-Nokia-Lumia/td-p/2413162
