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Avatar de Karrixin
Karrixin
Yo probé el VDSL
01-08-2015
Resuelto

DESACTIVAR SERVICIO SMS LLAMADA PERDIDA MENSAJES

Buenas noches:   Debido al cobro que me realizan de 0,15 cts. por los sms convertidos a texto de las llamadas perdidas que hago y no contestan, desearía que me desactivasen este servicio ya que no ...
  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    06-08-2015

    Hola Karrixin, buenas tardes,

     

    Lamento tu descontento con las condiciones y características del servicio :smileysad:. Si lo deseas, puedes comentar lo que consideres oportuno en el foro de Sugerencias y Mejoras.

     

    En cuanto al servicio en tu línea, informarte que ninguna de las dos modalidades de Aviso de llamadas perdidas está activada. Y, sobre tu consulta de si el aviso de llamada perdida básico tiene coste, no, es gratuito: "recibes un SMS gratis que te indica el teléfono que te llamó". Si quieres que active esa modalidad en tu línea, indícamelo.

     

    Saludos :smileyhappy:

Avatar de thonio
thonio
Experto
03-08-2015

   Hola Karrixin, es un placer para mi ayudarte,

indicarte que este servicio no lo tienes contratado tu, sino una de las personas a las que llamas (Receptor) siendo gratuito para el, cuando recibe notificaciones. El cobro se factura al emisor de las llamadas (en este caso a ti) cuando realizas la llamada a la persona (receptor) que tiene activado el servicio, siempre y cuando oigas el tono "beep" de aviso, debido a que se ha puesto en marcha el mecanismo que permite la grabacion. (A partir de oir el "beep"  se efectuan cargos adicionales, establecimiento de llamada y duracion segun tarifa de llamada a destino).

   Comentarte que la persona a la que llamas activo el servicio en el 22200 (Activacion del servicio en apagado, fuera de cobertura y rechazo de llamada). Para que dejasen de cobrarte estos cargos tendra que ser esa misma persona la que lo desactive en el 22217 (Desactivacion del servicio y cambio de modalidad a notificacion por sms Servicio de Llamada Perdida Basico).

   En cualquier caso Pinchando aqui obtendras mas informacion sobre este servicio.

   Espero haber sido de ayuda y gracias por participar en la Comunidad. 

   Un saludGuiño cordial.

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  • Avatar de Karrixin
    Karrixin
    Yo probé el VDSL
    04-08-2015

    Hola TaniaG-Movistar y thonio Creador:

     

    Feliciten de mi parte a quien ha inventando este servicio con forma de pago inevitable para el que paga, porque el que no paga lo tiene más claro, pero el que paga (en este caso yo) no tiene ninguna posibilidad de desactivar el servicio.

     

    Buen negocio.... señoras y señores

     

    Perdonen, pero esto es vergonzoso en un país democrático.

     

    Continuen así y sus beneficios serán cada año mayores, pero tendrán el descontento de sus clientes.

     

    Atentamente,

     

    Karrixin

     

     

    • Avatar de TaniaG-Movistar
      TaniaG-Movistar
      Moderator
      06-08-2015

      Hola Karrixin, buenas tardes,

       

      Lamento tu descontento con las condiciones y características del servicio :smileysad:. Si lo deseas, puedes comentar lo que consideres oportuno en el foro de Sugerencias y Mejoras.

       

      En cuanto al servicio en tu línea, informarte que ninguna de las dos modalidades de Aviso de llamadas perdidas está activada. Y, sobre tu consulta de si el aviso de llamada perdida básico tiene coste, no, es gratuito: "recibes un SMS gratis que te indica el teléfono que te llamó". Si quieres que active esa modalidad en tu línea, indícamelo.

       

      Saludos :smileyhappy: