Foro

Avatar de migarcia
migarcia
Mi vida cambió con el ADSL
07-09-2025

Dual Sim aparace inactivo

Buenas tardes, estoy de viaje y necesito tener una esim local para datos y la esim de movistar para llamadas pero la opción de dual sim esta inactiva. 

Es urgente que pueda recibir llamadas de trabajo.

Me pueden ayudar?

 

Miguel

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-09-2025

    Hola migarcia 

     

    No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro foro. ¿Nos puedes indicar si con la información brindada te ha funcionado para el fallo? ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte? 

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.             

     

    Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-09-2025

     

    Hola migarcia 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Para poder ayudarte requerimos que nos proporciones la siguiente informacion: 

     

    1. ¿Qué marca y modelo de teléfono estás usando? Algunos teléfonos solo permiten una e-SIM activa a la vez.
    2. ¿Has verificado que el dispositivo movil no tenga ninguna actualización de software pendiente? En caso de haber alguna, aplicarla y reiniciar el dispositivo. 

    Adicionalmente, envíanos por mensaje privado (puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:   

     

    • Número de línea movil afectada.  
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.  

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.  

     

    Un saludo.

    Iván.