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renecaballerofc
Mi vida cambió con el ADSL
24-01-2024
Resuelto

El escritorio Movistar ya no reconoce la Sim card

Holaa comunidad Movistar. Hace un tiempo me regalaron un módem ZTE MF190, y hasta hace poco me ha funcionado con normalidad, tengo una Laptop Dell con sistema operativo Windows 10 y el escritorio mo...
  • Avatar de renecaballerofc
    renecaballerofc
    01-02-2024

    Hola, ya lo solucioné, desinstalé el Escritorio Movistar y eliminé del sistema todo lo relacionado, luego descargué la versión 8.6 y ya funciona, recomiendo esta versión para las personas que tienen Windows 10, corre perfectamente. Muchas gracias por todo

Avatar de thonio
thonio
Experto
24-01-2024

   Hola renecaballerofc, es un placer,

¿Perteneces a Movistar España?

lo digo porque desde esta Comunidad, solo se presta soporte técnico y atención al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.

   Desde aquí no se pueden visualizar, ni gestionar líneas pertenecientes a otros países, por lo que deberás contactar con tu operador local (Movistar en el Mundo), para que revise su base de datos y te proporcione información, acerca de si disponen de alguna versión de escritorio anterior, compatible con el módem ZTE MF190.

   No obstante, indicar que, el modelo de modem al cual haces referencia, es bastante antiguo, y por tanto sus versiones para Windows se descontinuaron (Al menos aquí en España, que en su momento, tan solo llego homologación y compatibilidad, hasta para la versión de Windows 8 ).

   Gracias por entrar en esta Comunidad y un saludo.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-01-2024

Hola renecaballerofc y bienvenido a la Comunidad

 

En primer lugar agradecer a thonio su ayuda. Indicarte que el Escritorio Movistar es un programa ya descatalogado. De igual manera indicarte que si tienes Windows 10 instalado el pc debe detectar el modem USB automáticamente sin necesidad de un programa extra. Es posible que se trate de un fallo del mismo modem ¿Al conectarlo el led que tiene se llega a encender, por favor? ¿Has probado a conectarlo en otra entrada USB diferente o en otro ordenador distinto?

 

Un saludo.

 

Nieves