Error 602

Hola alu1936 

Procedemos al cierre de este hilo. Te agradecemos que hayas contactado con nosotros y para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo. 

Carmen

Muchas gracias por el seguimiento del caso. Por el momento no necesito ayuda adicional. 

¡Un saludo!

Hola alu1936 

Nos alegra saber que se ha recuperado el acceso. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.

Nieves

Buenas tardes. 

Parece que finalmente puedo acceder correctamente a la aplicación. 

¡Muchas gracias!

Hola alu1936 

Nos puedes indicar, ¿puedes acceder de forma correcta al app smart wifi, por favor?

Un saludo. Silvia 

Buenas de nuevo.

Tras haber reseteado el router según me indicabas en el último mensaje, persiste la incidencia en el acceso a la aplicación. 

¿Hay algo más que pueda hacer? 

Saludos

Hola alu1936.

Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. Nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

¡Buenas tardes!

He realizado los pasos indicados pero persiste el mismo error 602 al volver a conectar a la app. 

No creo que el terminal tenga que ver, puesto que puedo acceder a la red de un familiar con sus datos y sin embargo no puedo acceder a mi red con otro móvil distinto. 

Igualmente te facilito los datos: 

Terminal: Pocophone F1

Sistema: MIUI 12.0.3  (Android)

Versión de app Smart Wifi: 2.30.0.2(2)

 Un saludo

Hola alu1936 

Gracias por enviarnos los datos solicitados. Cuando puedas, cambia la contraseña de acceso a la App, pulsando en la opción recuperar contraseña. Una vez hecho esto, desinstala la App, apaga / enciende el teléfono, desenchufa el router de la luz, espera unos minutos, lo enchufas, cuando las 4 luces estén en color azul fijas, instala la App y prueba el acceso. 

Si aún así te persiste el fallo, dinos la marca y modelo del teléfono con el que intentas acceder, la versión de Software y la versión de la App instalada. 

Un saludo. 

Ruth.