Error 69

Hola @MartinaAbril 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
 

Un saludo. Silvia 

Hola MartinaAbril 

No hemos recibido los datos solicitados por privado. Si la avería persiste, necesitamos que nos los envíes para poder ayudarte. 

Un saludo. 

Ruth.

Hola @MartinaAbril  y bienvenid@ a Comunidad Movistar. 

Para que podamos revisar tu línea y poder comprobar porque no te deja enviar sms, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos: 

-Número de teléfono móvil afectado. 

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario. 

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

¿Te sucede con cualquier sms que intentas enviar o hay alguno que si te deja enviarlos?. 

¿Desde cuando te sucede?

Un saludo.

Carmen

No me deja enviar mensajes de texto me dice error 69

Hola RichardDavis

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Observamos que los servicios de mensajería están operativos correctamente en las tres líneas. Cuando puedas, por favor, reinicia los tres terminales y prueba el acceso.

Un saludo.

Fernando.

Buenos días RichardDavis y Bienvenido a la Comunidad Movistar,

Gracias por contactar con nosotros. Te solicitamos si no es mucha molestia, que los contactos y comunicaciones que efectúes en este foro, los realices en idioma español, ya que se trata de un foro de consultas y aportaciones de carácter público y el único idioma común utilizado es el español para disponer de un idioma unificado. Puedes ayudarte si lo deseas de un traductor que pueda facilitarte el proceso.

Cuando puedas por favor, para poder revisar tu linea y la consulta planteada, remítenos estos datos:

- Número de teléfono afectado

- Titularidad completa (nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- El sms que envías ¿es a números nacionales o internacionales?

A fin de que los datos solicitados los envíes de forma segura, puedes pulsar en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" para generar un mensaje privado. Te dejamos este enlace de ayuda para dicho proceso. 

Muchas gracias, un saludo

Irene