Hola Crisantemo1
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos la urgencia de lo que nos mencionas y te pedimos disculpas por los inconvenientes que esta situación pueda estar generando. No obstante, para que el área especializada pueda revisar y gestionar correctamente tu caso, es necesario que registres tu incidencia a través del formulario habilitado para Movistar Cloud, ya que este es el canal oficial de soporte para este servicio.
Lamentablemente, no disponemos de un medio alternativo para tramitar este tipo de solicitudes, desde la Comunidad no disponemos de acceso ni podemos escalarlo, todo tramite lo debe registrar el usuario debido a las limitaciones de gestión sobre Movistar Cloud, es imprescindible que sea reportada mediante dicho formulario, para que pueda ser atendida por el departamento correspondiente.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Alexander.
Ya mandé ayer el formulario que me indicas y todavía no he obtenido respuesta. ¿Cuánto tardan en responder una vez enviado el formulario normalmente?
Buenas Crisantemo1
Luego pruebo, pero no he observado por lo general dicho problema, has probado hacerlo con otro navegador diferente?
Saludos.
He probado con Mozilla y me sigue apareciendo el mismo error que con cualquier otro navegador diferente.
