ERROR DE RED EN VILLAVICIOSA DE ODON CP 28670

Question

Buenos dias, hay un error de red en la poblacion Villaviciosa de Odon Madrid, no funcionan datafonos, llamadas salientes o entrantes a clientes con cobertura movistar, ni la propia movistar, ni O2 ni digi, los datos parece que funcionan aleatoriamente, al llamar da error de red o error de llamada o indica que el terminal no esta registrado en red.

Podeis abrir averia? Si esta abierta ya una averia masiva podeis incluirme en la misma o indicarme mas o menos cuando va a estar resuelto?

Gracias

Técnico-Movistar · Answer

Hola mayav88&nbsp;&nbsp;Agradecemos la información que nos has proporcionado sobre el funcionamiento del servicio en la población de Villaviciosa de Odón (Madrid) y te pedimos disculpas por las molestias que esta incidencia pueda estar causando. Hemos realizado una revisión de la zona que nos indicaste y hemos detectado que, efectivamente, se está presentando una afectación en las antenas, lo que está generando los fallos que nos comentas. Nuestro equipo técnico ya se encuentra realizando labores de mantenimiento para poder solucionar la incidencia. No obstante, no es posible indicarte una fecha exacta de resolución, ya que depende de las gestiones y actuaciones técnicas que deban llevarse a cabo. Te aseguramos que se trabajará para que la situación quede resuelta lo antes posible.&nbsp;Muchas gracias por participar en la Comunidad.&nbsp;Un saludo, Tatiana.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola mayav88&nbsp;
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Hemos realizado una nueva revisión del fallo que se presenta en la zona que nos mencionaste. No obstante, te ofrecemos disculpas, ya que, aunque nuestro equipo técnico se encuentra ejecutando las gestiones correspondientes para solucionar la incidencia, aún no se han logrado los avances necesarios para restablecer el servicio de forma correcta y estable. Somos conscientes de las molestias que esta situación puede ocasionar. Queremos asegurarte que, por nuestra parte, los trabajos de mantenimiento se están gestionando con carácter prioritario. Tan pronto como contemos con información relevante, te estaremos notificando oportunamente.
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Muchas gracias por participar en la Comunidad.
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Un saludo, Tatiana.

Técnico-Movistar · Answer

Hola mayav88&nbsp;
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Hemos recibido la confirmación del equipo técnico de que la incidencia ha sido resuelta y que tu servicio está funcionando correctamente. Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo.
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Un saludo, Sebastián.

Técnico-Movistar · Answer

Hola mayav88&nbsp;
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No hemos recibido respuesta de tu parte. Es importante que realices la comprobación del servicio y nos indiques si, tal como ha notificado el equipo técnico encargado, has notado una mejora en el funcionamiento del servicio o, por el contrario, continúas detectando algún fallo. De esta manera podremos notificarlo y continuar con los procesos correspondientes para que tu servicio funcione de manera adecuada. Quedamos atentos a tu respuesta.
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Muchas gracias por participar en la Comunidad.
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Un saludo, Tatiana.

Técnico-Movistar · Answer

Hola mayav88&nbsp;
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Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
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Un saludo, Sebastián.&nbsp;

Foro

ERROR DE RED EN VILLAVICIOSA DE ODON CP 28670

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