Buenos días, vuelvo a reabrir el hilo porque ayer decidieron cerrármelo tras 4 días sin poder acceder a mi cuenta de movistar por olvido de datos de la misma. He actualizado a emui 9 en mi huawei mate 10 (De movistar) y sigue dándome problemas con la zona horaria automática. Ya en el anterior post que decidieron cerrarme dije que no es problema del móvil, ya que en un S7 edge y un xiaomi redmi note 5 (Y ahora en este huawei mate 10) se me ha presentado el mismo problema tras actualizar y poner fecha y hora (Con zona horaria automática también) automáticas. Este huawei fue comprado a movistar y su firmware es: 9.0.0.191(C40E5R1P9). Recalco que no es problema del terminal, ya que siendo movistar me ha pasado en los últimos tres terminales que he tenido, solo que este si es de movistar y no es libre.

Hola aitor92, Tras realizar la consulta correspondiente, el fabricante ha confirmado que tiene constancia de este error en este dispositivo, el cual deberían corregir en posteriores versiones de software. Un saludo. Juan Luis.

Error zona horaria automática en Canarias | Comunidad Movistar

14 Respuestas

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
02-04-2019
Hola aitor92,

Gracias a ti por contactar con nosotros.

Damos por cerrado este hilo.

Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes. :smileywink:

Un saludo.

Juan Luis.
aitor92
Yo probé el VDSL
01-04-2019
De acuerdo, muchas gracias por su ayuda.
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
01-04-2019
Hola aitor92,

Tras realizar la consulta correspondiente, el fabricante ha confirmado que tiene constancia de este error en este dispositivo, el cual deberían corregir en posteriores versiones de software.

Un saludo.

Juan Luis.
aitor92
Yo probé el VDSL
25-03-2019
De acuerdo, muchas gracias.
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
25-03-2019
Hola aitor92,

Gracias por la información.

Con estos datos he procedido a abrir una consulta al área correspondiente para que lo revisen.

En cuanto tengamos novedades al respecto te informaremos.

Un saludo.

Juan Luis.
aitor92
Yo probé el VDSL
25-03-2019
Buenos días, he estado chequeando la actividad el error de la zona horaria automática estos últimos días y le informo de cuándo se ha producido;
1º Miércoles 20 de marzo: Estando conectado a mi Wifi movistar, eran las 17:00 y el móvil me daba la hora peninsular (18:00). A las 17:54 se volvió a poner la hora canaria aún estando por Wifi.
2º Jueves 21 de Marzo: Conectado también mediante mi Wifi movistar observé que me daba como hora las 02:30 siendo esta la peninsular, corrigiéndose a la canaria 19 minutos después (A las 01:49) también mediante dicho Wifi.
3º Viernes 22 de Marzo: Conectado a los datos móviles con 4G, me dice que son las 20:03 cuando en verdad en Canarias son las 19:03. Se me corrigió aún estando con los datos móviles a las 19:25 (Siendo ya esta hora canaria).
El fin de semana no observé ninguna anomalía, por lo que veo es completamente aleatorio. Gracias.
aitor92
Yo probé el VDSL
19-03-2019
De acuerdo, estaré algunos días anotando las horas pero no sigue ningún patrón. Cuando hay datos bien puede mostrarme la hora Canaria como la peninsular, cuando se queda sin datos pasa lo mismo, y con el WiFi también igual aunque no tan seguido.
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
19-03-2019
Hola aitor92,

En un principio, no detecto en la línea ningún inconveniente que pueda ocasionar el fallo que comentas.

Antes de abrir el boletín, y para determinar un poco más el diagnóstico, necesito que dejes marcada durante unas horas la opción de hora automática y apuntes la hora aproximada en que se produce el cambio de hora a la peninsular y a qué red estás conectado (WiFi o datos móviles).

Facilítame estos datos por privado.

Un saludo.

Juan Luis.
aitor92
Yo probé el VDSL
19-03-2019
Buenas tardes, ya le he enviado un mensaje con los datos que me solicitó. Muchas gracias.
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
19-03-2019
Hola aitor92,

Gracias por tu respuesta.

Para abrir consulta al área correspondiente, mándanos los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

Nombre del titular.

NIF.

Número de línea que estás usando en este móvil.

Número de contacto (si es diferente del de la incidencia).

Para enviar un mensaje privado, clica sobre TécnicoMóvil-movistar y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un privado.

Un saludo.

Juan Luis.

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Error zona horaria automática en Canarias

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