Hola Airtel
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Las alertas de Protección Civil ES-Alert solo están disponibles en dispositivos compatibles y correctamente configurados:
Para verificar que las alertas estén activadas:
Ten en cuenta que, para recibir una alerta, el dispositivo debe estar encendido y conectado a la red móvil 4G o 5G en el momento del envío. Los terminales incompatibles o con las alertas desactivadas no las recibirán. Estas notificaciones son enviadas directamente por Protección Civil. Si necesitas más información o presentar alguna consulta, puedes contactar con ellos en el teléfono 915 373 100 o mediante el correo electrónico [email protected].
Un saludo.
Yaneth.
Buenos días, el problema es desde varios teléfonos con Android 16 compatibles. En 5G+ SA no reciben el aviso. Pero si fuerzas el teléfono a 4G, el aviso llega inmediatamente. El problema lo tienen que solucionar ustedes, puesto que deberían configurar la red para que llegue absolutamente a cualquier teléfono móvil.
Hola Airtel
Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación. Para obtener más información y realizar el seguimiento de tu consulta, te recomendamos que te pongas en contacto a través de la línea telefónica o el correo electrónico que te hemos facilitado anteriormente, donde podrán ofrecerte una atención más específica sobre tu caso.
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John
