Buenos días, el problema es desde varios teléfonos con Android 16 compatibles. En 5G+ SA no reciben el aviso. Pero si fuerzas el teléfono a 4G, el aviso llega inmediatamente. El problema lo tienen que solucionar ustedes, puesto que deberían configurar la red para que llegue absolutamente a cualquier teléfono móvil.
Hola Airtel
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Mi problema no se ha subsanado. Y no soy el único al que le ha sucedido, este fallo ya ha sido reportado por múltiples usuarios y expertos en telecomunicaciones: https://bandaancha.eu/articulos/avisos-alert-no-llegan-usas-5g-red-mas-11943. Además, este fallo no es responsabilidad de Protección Civil, sino de cómo Movistar configura el envío de alertas.
Hola Airtel
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Airtel
Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. Desde Movistar no nos es posible ofrecer más soporte sobre este servicio. En caso de que necesites información adicional o presentes alguna novedad relacionada con el mismo, será necesario que contactes directamente con Protección Civil a través de los siguientes canales:
Teléfono: 915 373 100
Correo electrónico: [email protected]
Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta relacionada con nuestros servicios.
Un saludo.
Yaneth.
