Estoy llamando desde Suecia a España y no me deja , tengo contrato en españa

Hola Jason66 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado.

Si persiste la incidencia, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo.

Nacho.

Hola Jason66. 

Lamentamos que continúes con este inconveniente, para que podamos revisar tu línea y ver cual puede ser la causa , necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono móvil afectado  

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea  

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario .

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

Comprueba que en el menú de tu móvil , dentro de los ajustes de llamadas, tengas activada la presentación de número . Prueba a seleccionar otro operador sueco en los ajustes de red. Nos vas diciendo. 

Un saludo. 

Carmen

Hola, aunnno me funciona el móvil, cuando llamo me salta un mensaje en sueco e inglés que no puedo llamar

Hola Jason66

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.

Un saludo. Oscar. 
 

Buenos días Jason66,

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días, tras la información facilitada por Antena-KAT, a quien agradecemos su colaboración y aportaciones, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?, de no ser así, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poderte ayudar.

Un saludo 

Victoria 

Hola Jason66 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. Agradecemos también a Antena-KAT su colaboración. ¿Has tenido la posibilidad de comprobar lo que él te indica?

En todo caso, si siguiera fallando, necesitamos que no confirmes, por favor, los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado  

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea  

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario  

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.  

Un saludo  

Fernando. 

Hola Jason66 

Realiza un reset de los ajustes de red del dispositivo desde configuración, reinicia el terminal. Una vez hecho esto comprueba que Itinerancia de datos/roaming está activado desde el propio dispositivo.

Así mismo deberías comprobar desde el área privada de movistar entrando en la línea móvil afectada que el servicio roaming se encuentra activado en dicha línea.

Nos comentas si el problema persiste.

Saludos