Evitar cargos extra por GPRS

Hola Raquel1:

Al no recibir contestación por tu parte entendemos que está todo correcto.

Un saludo

Hola Raquel1:

Como te indica ODDIE, esta aplicación intenta estar conectada en todo momento, y para ello prueba con todos los puntos de acceso que tiene guardados.

La mensajería multimedia necesita tener el servicio de datos activo para poder funcionar, si desactivas los datos ya no envías ni recibes. Este punto de acceso (el de MMS) no es punto de acceso válido para que  el explorador del teléfono conecte a internet a través de el, pero para whatsapp si es una conexión útil  y cuando no tiene otra opción intenta conectar a través de ella.

Puedes comprobar tu mism@ si  se han realizado conexiones a través de este punto de acceso entrando en el menú, registro y sin entrar en ninguna de las opciones que te aparece (ultimas llamas, duración llamadas y paquetes de datos) pulsar la tecla central  en el lado derecho para que te muestre todo el tráfico de los 30 últimos días.

Como conclusión, la única manera de que te podamos garantizar que no se te facturen conexiones es desactivando el servicio de datos en la línea. Si quieres envíame tu número de teléfono y comprobamos si ya te lo han desactivado o te lo tramitamos nosotras.

Saludos

Buenas tarde,

Muchas gracias ODDIE!!

Aún así, entiendo que sí que hay forma de eliminar los apn desde la línea, pero simplemente los "canales" que afectan a internet, sin tener que eliminar el apn de los mms.

He visto que en otros casos de este foro, lo técnicos de movistar han comprobado la línea y lo han modificado....¿podrían consultarme la mía? 

Un saludo y gracias

Hola Raquel1

Buenos días!!!

Para reclamar los importes tienes que hacerlo en el 1004, preguntando por faturación ellos podrán ayudarte.

Saludos!

Buenas noches,

Tengo un nokia navigator 6710 y no tengo contratada tarifa plana, simplemente es la de conexión de 1.9 euros.

Para poder navegar mediante wifi y no tener ningún cargo, hace meses desconfiguré el terminal. Lo que hice fue eliminar los ptos de acceso movistar (en destinos de red) y el pto de acceso que aparece en paquetes de datos (telefónica.es) le añadí un par de letras (gatelefonica.es).

De eso hace ya unos 10 meses y he navegado correctamente sin cargo alguno mediante wifi.

Pero el día 19/01/2012 me descargado whatsapp, y desde entoneces he tenido todos los días un cobro, cuyo concepto es internet-gprs, de 1.9 euros diarios.

E,móvil está correctamente desconfigurado, es más, intento navegar en la calle (sin wifi) y no puedo, y en los ajustes del navegador está elegido preguntar si es necesario y siempre me pregunta por dónde quiero navegar y sólo tengo opción de wlan, pues, como he dicho antes, el móvil estña desconfigurado para que yo no pueda navegar ni tampoco tenga opción el terminal de actualizarse automáticamente, ya sea software o cualquiere aplicación.

He llamado al 123...pero no me lo saben explicar simplemente me indican lo de las conexiones automáticas, aunque yo insista e insista que stá desconfigurado. Me han dicho que me han restringido el acceso a internet desde la línea, lo cual me gustaría que me comprobarais si es posible y claro, realizar la oportuna reclamación de los importes generados desde el día 19 de enero...¿dónde tendría que reclamar?

Un saludo y gracias

Te entiendo, pero si recibes el mensaje de que ya puedes disfrutar de internet sin limites, pues claro el mensaje es claro, y una que estaba deseando de utilizarlo pues se conecta enseguida. Pero sí tendré que reclamarlo en cuanto llegue la factura, ya no me he vuelto a conectar por miedo a que me vuelvan a cobrar y es casi 2 euros lo veo muy caro!!!

Hola Silvia79,

Si, en las tarifas nuevas entran todas las conexiones. Puede ser alomejor que recibiste el mensaje antes de que se terminara de dar de alta la tarifa en BBDD y por ello se te haya cobrado al utilizarlo.

Guarda el mensaje que has recibido por si acaso y reclama el importe en el 1004. Eso sí, normalmente solo se puede reclamar cuando llega la factura.

Un saludo

Hola Irene, yo me acabo de poner la tarifa de datos de 15 euros, y cuando he recibido el mensaje de confirmación de que ya podía disfrutar de internet sin limites, me he conectado y ahora veo en canal cliente que se me ha cobrado esa conexión GPRS por 1,90 E. Eso debería reclamarlo, no? Pues en la tarifa plana entra todas las conexiones, no? Gracias.

Me han dicho en el 1004 que si tienes los servicios de datos desactivados, y modificas cualquier dato del contrato (dirección..), los servicios vuelven a activarlos todos.

Si modificais algun dato, volved a llamar al 1004 para verificar que la conexion de datos sigue desactivada..