Buenas!!Hoy venía a comentar un tema que me lleva pasando estos días de vacaciones con mi nueva tarifa de datos ilimitados. Parece ser que de un momento a otro, pasa de una velocidad normal y excelente como esta: A tener 100kb/s como máximo, ambos en cobertura máxima y 4G+, pasa tanto en mi router Nighthawk M1 como en mi S20 Ultra.La APN es la estándar que ofrece movistar:He probado en varias ciudades con el mismo resultado (el s20 de nomal tarda mucho menos en ralentizarse).Juegos que hacen ping a +100 servidores para elegir uno en el que poder jugar directamente no funcionan, dado que de 3000 ves solo 10 como máximo.Mi consumo actual es aprox 10GB según el router por lo que no es de abuso de linea ni nada jajaLa unica solucion que vi fue reiniciar el router/datos cuando pasa, pero llega un momento que es demasiado seguido como para no ser un problema serio dado que las paginas tardan siglos en cargar

Buenas tardes Chemi36 Lamentamos mucho el fallo que estas teniendo. Para poder revisar la linea , por favor, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) Un saludo. Miriam

Ayer os envie la info por cierto jeje.Agrego también un test cuando va realmente mal el internet: Misma ubicación, dispositivo y etc. Simplemente le da por ir lentisimo sin razon alguna hasta que reinicio los datos o reinicio el dispositivo

Hola Chemi36 Hemos recibido los datos solicitados por privado. Revisamos las conexiones de la línea y los valores constan correctos. En la dirección que nos comentas, no tenemos actualmente registrada incidencia de cobertura, aunque hay que tener en cuenta que en las líneas móviles,las velocidades máximas de acceso están sujetas a disponibilidad de cobertura de la red Movistar. Sobre el funcionamiento de la tarjeta SIM en un Router, con la tarifa de datos que tienes contratada, no se garantiza el correcto funcionamiento a través del router, ya que no estaría dentro de las condiciones del servicio y uso correcto del mismo. En este enlace tienes más información acerca de la tarifa y condiciones. No obstante, nos comentas que detectas incidencias de navegación también en el dispositivo móvil, en ese caso, te recomendamos que compruebes cambiando la configuración del Apn. Movistar, hace uso de dos APN de acceso, te indicamos a continuación los datos de configuración, para que compruebes si mejora el funcionamiento con este Apn: - Nombre: Telefonica - APN: telefonica.es - Nombre de usuario: telefonica - Contraseña: telefonica Cuando detectas que no funciona correctamente Internet, ¿sabes si hay algún otro número Movistar en la misma zona que le ocurra lo mismo? Disculpa todas las molestias. Un saludo. Mª Jesús

Buenas, respecto al uso correcto que mencionas solo hace referencia a:"centralitas, SIMBOX u otros elementos de concentración o transformación del tráfico oconcebidos para la realización de llamadas masivas o para servicios de reencaminamientode tráfico." que es básicamente equipos/dispositivos que pueden abusar de la red y repercutir en ella, un router 4g no hace ninguna de ellas, es un dispositivo móvil como cualquier teléfono. Básicamente lo uso por que si no el móvil se recalienta demasiado jaja. En cuanto a la ralentización solo me pasa a mi, haga lo que haga, consuma lo que consuma, siempre dura menos de una hora, en cuanto pasa ese tiempo baja a 2-3 Mbps la conexion para siempre (como en el test aportado), solo se arregla reiniciando. Respecto a la APN probé todas las configuraciones posibles y nada, lo mismo (algunas web indicaban que el usuario y contraseña no era necesario o cambiaban mínimamente algo) La nueva APN que me has pasado por lo que parece, tras pasar el mismo periodo de tiempo, en vez de ralentizarme hasta 3 Mbps, directamente deja de resolver DNS y "corta" el internet hasta que reinicio/apago-enciendo datos como el otro. Edit: la APN de telefónica en vez de movistar va infinitamente peor, por decir que se podría considerar que "no va" directamente. Se corta en menos de 10-20minHoy la verdad es que va infinitamente peor, tardando mucho menos en ralentizarse, nisiquiera puedo hablar correctamente por voip para mi trabajo o usar las herramientas de este. No se si es relevante o no, pero parte del trafico va sobretodo a CARU, el servidor VPN para las conexiones a las herramientas de telefónica donde trabajo (subcontrata).Test de velocidad actual: (4G+ con 4 de 5 rallas)

Hola Chemi36. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No podemos garantiza el funcionamiento en un router 4G, si compruebas en el punto 7 del contrato indica que se considera uso inadecuado en un router (pincha aquí) "Asimismo, el uso de la tarjeta SIM en dispositivos distintos de los teléfonos móviles. Se excluye expresamente y se considera un caso de uso inadecuado". Por lo que no podemos mayor soporte. Un saludo. Angela.

Extrema lentitud en datos móviles hasta que reinicio

13 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-07-2021
Hola Chemi36

Hemos recibido los datos solicitados por privado. Revisamos las conexiones de la línea y los valores constan correctos.

En la dirección que nos comentas, no tenemos actualmente registrada incidencia de cobertura, aunque hay que tener en cuenta que en las líneas móviles,las velocidades máximas de acceso están sujetas a disponibilidad de cobertura de la red Movistar.

Sobre el funcionamiento de la tarjeta SIM en un Router, con la tarifa de datos que tienes contratada, no se garantiza el correcto funcionamiento a través del router, ya que no estaría dentro de las condiciones del servicio y uso correcto del mismo. En este enlace tienes más información acerca de la tarifa y condiciones.

No obstante, nos comentas que detectas incidencias de navegación también en el dispositivo móvil, en ese caso, te recomendamos que compruebes cambiando la configuración del Apn. Movistar, hace uso de dos APN de acceso, te indicamos a continuación los datos de configuración, para que compruebes si mejora el funcionamiento con este Apn:

- Nombre: Telefonica
- APN: telefonica.es
- Nombre de usuario: telefonica
- Contraseña: telefonica

Cuando detectas que no funciona correctamente Internet, ¿sabes si hay algún otro número Movistar en la misma zona que le ocurra lo mismo? Disculpa todas las molestias.

Un saludo. Mª Jesús
Chemi36
Yo probé el VDSL
27-07-2021
Ayer os envie la info por cierto jeje.
Agrego también un test cuando va realmente mal el internet:

Misma ubicación, dispositivo y etc. Simplemente le da por ir lentisimo sin razon alguna hasta que reinicio los datos o reinicio el dispositivo
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-07-2021
Buenas tardes Chemi36

Lamentamos mucho el fallo que estas teniendo. Para poder revisar la linea , por favor, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo.

Miriam

Foro

Extrema lentitud en datos móviles hasta que reinicio

13 Respuestas

Contenido relacionado

Lentitud extrema en internet radio

Reinicio TV

ruido decodificador movistar y reinicio continuo