Falla red en Pixel 10
Hola buen día, quiero exponer mi caso donde mi teléfono sufre de un drenaje de batería extremo cuando está en modo reposo y la causa es la red móvil, esto me viene pasando desde hace 1 mes, ya he llamado al 1002, envié el teléfono por garantía a Google, me cambiaron la batería y aún así, la falla sigue.
He restablecido el móvil de fábrica 4 veces, he reseteado los ajustes de red, dejo el teléfono con las llamadas wifi activado para evitar ese drenaje y nada funciona.
Hace 3 días compré una sim de otro operador y con este si funciona sin problema en modo reposo, no existe drenaje, no sé que más hacer, no enviaré el móvil cada 2 meses a Google para que me cambie la batería. Comparto algunas capturas de hoy.
Hola FeliCarl
Teniendo en cuenta los fallos que presentas es necesario que realices las siguientes validaciones:
- Realiza una prueba cruzada, la cual consiste en probar tu tarjeta SIM en otro dispositivo y verificar si en otro equipo presenta el mismo comportamiento.
- Comprueba si al seleccionar la red de tu móvil en 4g tiene el mismo comportamiento.
Una vez realices estas pruebas confírmanos los resultados que has conseguido y adicional a esto confírmanos los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
