Fallo al transferir plan de datos a un nuevo Apple Watch

Hola Sanatos 

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

Un saludo.  

Fernando.  

Hola Sanatos 

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.

Un saludo.

Fernando.

Hola @Sanatos 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Modelo de ambos dispositivos Iphone/ apple watch  (revisable en ambos en la ruta Ajustes/General/Información)
- Sistema operativo de ambos dispositivos (revisable en Ajustes/General/Información) y versión en operador en Iphone
- Icc o número de serie de la sim insertada en Iphone (revisable en apartado anterior también)
 

Un saludo 

Soraya

Buenos días Angela.

Cuando arranqué el Watch por primera vez si me reconoció que tenia otro Watch y le di a transferir el plan de datos móviles pero dio error.

Y ahora se me ha quedad bloqueado desde el jueves en la ventana de que está instalando esim.

Hola Sanatos, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

¿Podrías confirmarnos si cuando intentas conectar el nuevo Apple Watch, te reconoce que tenías otro conectado anteriormente, por favor? Si te lo reconociese, accede desde el configuración, elige la opción Transferir plan de Movistar.  También puedes realizarlo en el iPhone, abriendo la App Watch. Pulsas la pestaña Mi reloj y, a continuación, Datos móviles. Luego eliges Transferir plan de movistar. Introduces tu Usuario y Contraseña junto con el código captcha mostrado y pulsas Entrar. Tras la validación de los datos introducidos, se muestra la pantalla de Transferir eSIM de Apple Watch. Es necesario aceptarla para completar la transferencia de la línea al nuevo reloj. 

Te dejamos un enlace (pincha aquí), del manual para la configuración del IPhone. 

Un saludo.

Angela.