Buenos dias,
Desde hace una temporada no puedo acceder a la app Mi Movistar, antes accedía sin problemas. Me pasa tanto al intentar acceder con n° de teléfono como con contraseña, tanto por WIFI como con 4G.
También he probado a desinstalar y volver a instalar la app pero el error persiste.
Me sale un mensaje de error que indica:"No ha sido posible iniciar sesión. Inténtalo de nuevo en unos minutos."
Gracias de antemano.
Un saludo.
Hola J.delatorre,
Esperamos que los mantenedores del servicio hayan podido dar respuesta a tu consulta. Por nuestra parte, como no tenemos nada más que añadir damos el hilo por cerrado.
Si podemos ayudarte más adelante con alguna otra cuestión por aquí seguimos.
Saludos
Raquel
Hola J.delatorre,
En el boletín de avería nos señalan que para tratar esta incidencia debes enviar un correo a la dirección de contacto del soporte de la app Mi Movistar: appmimovistar@telefonica.com
Un saludo.
Juan Luis.
Hola J.delatorre,
He procedido a reabrir un nuevo boletín de avería en relación a esta incidencia.
Continuamos con el seguimiento de tu caso.
Un saludo.
Juan Luis.
Buenos días,
El fallo con el acceso a la app persiste. He probado con otro móvil y sucede exactamente lo mismo. Sin embargo, con una versión anterior de la app accedo sin ningún problema.
Gracias.
Un saludo.
Hola J.delatorre,
Nos indican que el problema de acceso a la app Mi Movistar debería estar ya solventado.
¿Puedes confirmarlo?
Un saludo.
Juan Luis.
Hola de nuevo J.delatorre,
Gracias por la información detallada!
Paso nota a los mantenedores para que comprueben qué sucede.
Te llamarán.
Por aquí nos quedamos pendientes de las novedades que nos lleguen para informarte.
Saludos
Raquel
Hola J.delatorre, buenos días:
Con el dato de usuario y contraseña, ¿accedes correctamente aquí: Acceso a Mi Movistar?
El error de acceso, ¿sucede en más de un terminal?
Indícanos, por favor, en un mensaje privado los siguientes datos para que intentemos ver qué ocurre:
-Número de teléfono y NIF del titular
-Versión de APP
-Marca, modelo y versión de SO del terminal.
Saludos
Raquel
