Fallo Sim en un solo dispositivo pero no siendo fallo del dispositivo ni de la sim.

Hola djarillo 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. 

Saludos y ¡Feliz Navidad!

John

Hola djarillo 

No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo, Alejandra. 

Hola djarillo 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Un saludo, Sebastián.

Hola djarillo 

Agradecemos a Theliel por el aporte realizado.
 

Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas. Actualmente, solo disponemos de las opciones mencionadas anteriormente, ya que desde el sistema no se detecta ninguna incidencia que pueda estar afectando tu línea de la forma descrita.
 

Quedamos atentos ya sea que realices el reset de fábrica del dispositivo o solicites el duplicado de la tarjeta. 

Si tienes cualquier otra duda o consulta, no dudes en comentárnoslo.
 

Un saludo.
Johanson.

Buenas djarillo​ 

Se te han dado explicaciones y motivos por los cuales puede suceder, y cuales son potencialmente las diferentes soluciones. ¿Crees que si fuese "darle a un botón" Movistar no lo haría de buen grado? El echo de que funcione en otro teléfono, aplicando el mismo criterio, da pensar que es un problema del dispositivo A o de la interacción del mismo dispositivo con la SIM. Las soluciones, me temo, para bien o para mal, pasan por desde restablecer el termina de fábrica, hasta solìcitar un duplicado. No existe un botón mágico que diga: Pues ahora la SIM A no te va a funcionar en el terminal B. 

El duplicado de echo es para descartar bastantes problemas potenciales de interacciones SIM<->Dispositivo. No creo que Movistar pueda hacer mucho más ante ello. 

Saludos.

Estoy esperando noticias vuestras a que me lo solucioneis desde vuestro lado. La solucion no es que yo me acerque a una tienda y que tenga que pagar por un duplicado cuando la Sim B me funciona en otro dispositivo pero no en el Xiaomi 11

T PRO, cuando otras Sims funciona en este disoositivo.

Espero una solucion logica desde vuestro lado.

Gracias

Hola djarillo 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola djarillo 

Gracias por realizar las comprobaciones que mencionadas anteriormente.

Para solucionarlo, te recomendamos acercarte a la tienda más cercana y solicitar un duplicado de la tarjeta, ya que el problema podría deberse a algún desperfecto en la actual. Una vez lo tengas, verifica que funcione correctamente.

Si llegas a presentar cualquier otra falla, por favor avísanos de inmediato para ayudarte lo antes posible. 

Lamentamos las molestias.
 

Saludos,

Johanson.

Ya hice las comprobaciones, estas mismas, dias atras, y nada.

Las comprobaciones las teneis que hacer vosotros desde Movistar y ver qué ha cambiado desde que hicimos el tramite de cancelar el pago pendiente del xiaomi 11t pro a un nuevo dispositivo a 0€.

Que pasa con este dispositivo xiaomi 11t pro y esta sim en concreto.

Gracias.

Hola djarillo 

Agradecemos a Theliel su aporte para esta consulta. 

Gracias por confirmar la información. Antes de continuar con el proceso, sería ideal que realices las comprobaciones mencionadas anteriormente por parte de Theliel. Esto nos ayudará a avanzar más rápido y asegurar que todo esté correcto.

Por favor, revisa los pasos indicados allí y, una vez completados, háznoslo saber para continuar con la gestión.

Estamos atentos a cualquier duda que puedas tener.

Un saludo.

Johanson.