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Hola rufusms
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando con el servicio. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono asociado al contrato.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa de la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto, en caso de ser necesario.
Con esta información podremos verificar inicialmente el estado de la incidencia registrada y, de igual manera, realizar una revisión detallada desde nuestra área técnica. Así podremos informarte con precisión sobre el fallo que se está presentando y las medidas que se tomarán para lograr una solución adecuada.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.