Buenos dias vivo en Madrid calle Adanero 28024 y en esta calle no hay casi cobertura de movil en mi edificio de tal forma que no puedo recibir llamadas al movil estando en mi casa
¿a que es debido? ¿hay alguna solucion?
Gracias
Muchas gracias por la respuesta, en principio por mi zona no he notado ninguna mejoria
Un saludo
Hola iiq.sirius
Hemos revisado la información disponible y comprobamos que una de las antenas que estaba afectando al servicio en tu zona ya ha sido reparada. No obstante, actualmente todavía existe otra estación que continúa presentando incidencias y que sigue siendo objeto de actuación por parte del área técnica responsable. Aun así, nos gustaría que nos confirmaras si has notado alguna mejora en el servicio tras la reparación realizada o si, por el contrario, continúas experimentando las mismas afectaciones. Quedamos atentos a tus comentarios para poder conocer la evolución de la incidencia y realizar el correspondiente seguimiento.
Un saludo, Esaú.
Hola iiq.sirius
Gracias por la información adicional que nos has facilitado. Hemos realizado nuevas comprobaciones y hemos detectado una incidencia activa en la zona que podría estar relacionada con los problemas de cobertura móvil que nos describes. Esta afectación ya se encuentra en conocimiento del área técnica responsable, que está trabajando en su resolución. Entendemos las molestias que esta situación te está ocasionando, especialmente teniendo en cuenta que afecta también a otras líneas Movistar de tu entorno. Por nuestra parte, realizaremos el seguimiento de la incidencia y revisaremos cualquier avance que pueda producirse. En cuanto dispongamos de nueva información, te la comunicaremos. Agradecemos la información y las comprobaciones que nos has trasladado, ya que han resultado de utilidad para identificar la afectación existente en la zona.
Un saludo, Luis.
Esau, si no habeis arreglado nada y no me paso el dia detras el ordenador para ver vustros mensajes te dihgo que si sigo teniendo los mismos problñemas de cobertura MOVIL y hagoincapie en lo de movil no tiene nada que ver con otra cosa ni con la fibra ni nada por el estilo es solo con mi linea movil la de mi mihjer la de mis vecinos en fin de todo el edificio
Saludos
Muy buenas Daniela, tengo 3 lineas de moviles de Movistar, unas perteneen al telefono mencionado, y otra es de mi empresa, mi hermana vive en el tercero de mi misma casa y tiene los mismos problemas de cobertura con movistart,mis vecinos tambien, todo el que viene a mi casa tambien , por lo tanto no creo que sea una falla de la linea
Pero si te conformo que mi telefono es el indicado
Un saludo
Hola iiq.sirius
Nos ponemos en contacto contigo nuevamente ya que no hemos recibido respuesta a nuestro último mensaje. Queríamos saber si continúas presentando la incidencia o si la situación ha mejorado desde nuestra última comunicación. Quedamos atentos a tus comentarios para poder seguir ayudándote en todo lo que sea necesario.
Un saludo, Esaú.
Hola iiq.sirius
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 917***709?
Un saludo, Daniela.
